Coordinador de Experiencia del Cliente y Ventas Multicanal

¡Únete a nuestro equipo como Jefe de Contact Center!

Estamos buscando un líder dinámico y apasionado para unirse a nuestro equipo como Jefe de Contact Center. En este emocionante rol, tendrás la oportunidad de dirigir, optimizar, supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con el servicio al cliente y venta asistida.

Responsabilidades Principales:
- Supervisar y liderar un equipo de servicio al cliente y contact center, garantizando altos estándares de calidad y productividad.
- Gestionar las operaciones diarias del centro de contacto para garantizar una distribución eficiente de las cargas de trabajo y una cobertura adecuada en todos los canales de comunicación.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y cumplimiento en todas las interacciones con los clientes.
- Velar por el cumplimiento de metas de venta en frío y seguimiento de sus procesos.


Requisitos:
- Titulado de carreras de administración de empresas u otra afín.
- Experiencia mínima de 2 años en el cargo.
- Experiencia liderando equipos de venta en call center.
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento técnico de sistemas de gestión de contact center y herramientas de CRM.
- Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.

Si estás listo para asumir este emocionante desafío y hacer una diferencia en el mundo del servicio al cliente, ¡esperamos recibir tu solicitud!