PUBLICIDAD

Coordinador de Call Center bancario, Atención de clientes

ID 2008225
Buscado ECR GROUP
Fecha
2019-08-12 07:49:27
Ubicación Santiago
Categoría Otros
Tipo Full-time
Este anuncio ha expirado o ha sido desactivado por el empleador.

Descripción oferta de trabajo


más de 30 dias Full-time

Estamos en la búsqueda de nuestro Coordinador Mesa de Apoyo Comercial dirigida a clientes, quien deberá liderar el área, aportando su experiencia y conocimiento al mejoramiento continuo del servicio que entregamos, procurando mantener y mejorar los niveles de atención exigidos.

Controlar y supervisar la Mesa de Apoyo Comercial y la central telefónica de la institución con el fin de mantener y mejorar los indicadores de servicio, resolución y calidad, incrementando la satisfacción del cliente.

Funciones
Diseñar estrategias y planes de acción dentro de su ámbito de gestión con cada servicio, para garantizar el cumplimiento de los indicadores y metas establecidas.
Coordinar la elaboración y análisis de informes orientados al control de la gestión.
Promover capacitaciones y reforzamiento en los distintos servicios, para asegurar la calidad de servicio en la atención telefónica, mejorando los tiempos y calidad de las respuestas.
Velar por el adecuado funcionamiento de las tecnologías de apoyo, para garantizar el oportuno funcionamiento de los servicios y el óptimo nivel de atención.
Velar por la correcta documentación de los procedimientos y flujos de atención,para asegurar la continuidad del servicio y la calidad de la atención.
Promover acciones de motivación con cada servicio, para mejorar el clima organizacional y la calidad de los servicios.

Requisitos
 Nivel educacional: Nivel Técnico Superior o Universitario.
 Conocimientos específicos: Microsoft Office Avanzado (Excel, Power Point, Word).
 Habilidades:
o Trabajo en equipo.
o Capacidad analítica
o Capacidad de Autogestión
o Habilidad negociadora y experiencia exitosa liderando equipos.
Con experiencia previa acreditable de al menos 2 años como jefatura o supervisor de mesa de ayuda o call center.

Renta acorde al mercado
Posibilidades de pertenecer a una empresa estable y reconocida a novel nacional
Seguro complementario de salud

Lugar de trabajo: R.Metropolitana

Otros Santiago atención servicio calidad
Este anuncio ha expirado o ha sido desactivado por el empleador.
El anuncio ha sido visto: 927 veces
Interesados: 27
Ofertas Destacadas

Estamos en búsqueda de ejecutivos comerciales para manejar cartera de clientes vigentes y… Ver más

Oferta destacada

Prestigiosa empresa requiere apilador eléctrico para la comuna de pudahuel, bodega san francisco… Ver más

Oferta destacada
AS

Ingeniero Software - SOA

Assendo servicios tecnológicos spa, Santiago

20 de Febrero de 2020

Empresa prestadora de servicios de consultoría y servicios tecnológicos, se encuentra en proceso… Ver más

Oferta destacada

Persona ojalá con experiencia, hacer camas, baños, limpieza en general, buena para el… Ver más

Oferta destacada

Se requiere ingeniero de ejecución en informática para desarrollos en gran compañía de… Ver más

Oferta destacada

Call center ubicado en san joaquín (metro carlos valdovinos), requiere personas con disponibilidad… Ver más

Oferta destacada

Serfocol s.a.; empresa de servicio logístico y movimiento de materia prima en plantas… Ver más

Oferta destacada

Requerimientos: - mínimo 4 años de experiencia - experiencia comprobable - certificado de… Ver más

Oferta destacada

Importante empresa call center y de telecomunicaciones requiere para su plataforma a ejecutivos… Ver más

Oferta destacada

Necesitamos para san pedro de la paz, concepción asistente de reclutamiento y selecciÓn… Ver más

Oferta destacada