Coordinador/a de Tratamientos – Clínica

Objetivo del cargo

Gestionar y coordinar el proceso completo de atención de pacientes en la clínica, asegurando una experiencia integral y de calidad. El/la coordinador/a será responsable de orientar al paciente en la elección de tratamientos, coordinar agendas con los profesionales de salud, administrar presupuestos y pagos, y realizar seguimiento postventa para garantizar la fidelización.

Responsabilidades

Atención al paciente

Recibir, orientar y asesorar a los pacientes sobre los tratamientos disponibles.

Entregar información clara sobre procedimientos, costos y modalidades de pago.

Realizar seguimiento de pacientes interesados hasta el cierre del tratamiento.

Gestión y coordinación clínica

Organizar y coordinar agendas médicas, quirófanos y salas de procedimientos.

Verificar la disponibilidad de insumos y equipos para cada tratamiento.

Mantener comunicación constante con médicos y personal de apoyo.

Administración y control

Elaborar presupuestos y registrar pagos, abonos o financiamientos.

Manejar fichas clínicas digitales y sistemas de gestión.

Preparar reportes de ventas y cumplimiento de metas mensuales.

Fidelización y postventa

Contactar a pacientes después de los procedimientos para seguimiento.

Resolver dudas, reclamos o incidencias con empatía y rapidez.

Promover tratamientos complementarios y programas de fidelización.

‍ Requisitos

Formación: Técnico/a o profesional en áreas de administración, salud, estética integral, ventas o similares.

Experiencia: Deseable al menos 1 año en cargos relacionados a coordinación clínica, ventas en salud o atención al cliente.

Competencias:

Comunicación efectiva y trato cordial.

Habilidades comerciales y de negociación.

Organización y manejo de agenda.

Orientación al cumplimiento de metas.

Conocimientos: Manejo de software de gestión clínica, CRM y Excel.

Competencias clave

Empatía y orientación al paciente.

Capacidad de trabajo bajo presión.

Proactividad y resolución de problemas.

Liderazgo y trabajo en equipo.

Condiciones

Jornada: Completa (lunes a sábado según horario de la clínica).

Modalidad: Presencial.

Renta: Base fija + comisiones por cumplimiento de metas.