Backoffice / Costumer Service

¡BUSCAMOS BACKOFFICE / Customer Service
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo (a) Backoffice/ Customer Service para integrarse al equipo comercial de una importante empresa especializada en la comercialización y representación en Chile de marcas internacionales líderes en componentes de automatización industrial.

Si te apasiona el mundo industrial, tienes experiencia en soporte comercial, gestión de pedidos y te orientas a la excelencia en el servicio al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu misión?
Gestionar integralmente el proceso comercial interno (ciclo Order to Cash - O2C) de componentes de automatización industrial de baja tensión, asegurando una atención oportuna y técnicamente adecuada desde la recepción de requerimientos y cotizaciones hasta el procesamiento de órdenes de compra, despacho, facturación y seguimiento de cobranza.

️ Responsabilidades Principales:
Gestión comercial interna (Inside Sales): Recibir requerimientos, elaborar y hacer seguimiento de cotizaciones, identificar oportunidades de cross-selling y upselling, y apoyar activamente a los vendedores en terreno.

Proceso Order to Cash (O2C): Validar y administrar órdenes de compra en ERP, coordinando con abastecimiento, logística, administración y finanzas los despachos, facturación y pagos.

Customer Service: Ser el punto de contacto clave para resolver consultas de clientes industriales, distribuidores e integradores, gestionando garantías, devoluciones y la postventa.

Coordinación con marcas internacionales: Mantener actualizadas fichas técnicas, listas de precios y canalizar consultas con las marcas representadas.

Control y mejora continua: Monitorear indicadores O2C, elaborar reportes de gestión y detectar cuellos de botella operativos.
Requisitos del Perfil:
Formación: Ingeniero/a o Técnico/a en Administración, Electricidad, Electrónica, Automatización y Control Industrial, o carrera afín (también perfiles comerciales con experiencia técnica demostrable). (excluyente).

Experiencia: Deseable de 2 a 4 años en ventas internas, soporte comercial, Customer Service o Back Office industrial B2B. (excluyente)

Conocimientos técnicos: Familiaridad con componentes de automatización (sensores, actuadores, PLC, variadores, relés, contactores y dispositivos de control de baja tensión).

Conocimientos comerciales: Manejo del ciclo Order to Cash, elaboración de cotizaciones y gestión de pedidos.

Herramientas: Manejo de ERP, CRM y Excel nivel intermedio.

Idiomas: Inglés técnico deseable (para lectura de catálogos y fichas de marcas internacionales).

Competencias Clave:
Sólida orientación al cliente y a los resultados comerciales.

Excelente planificación, organización y atención al detalle.

Capacidad analítica para la resolución de problemas y fuerte habilidad de comunicación y colaboración transversal.