ASISTENTE SOPORTE COMERCIAL

ASISTENTE SOPORTE COMERCIAL

Importante empresa dedicada al vestuario técnico de seguridad para empresas busca una persona empática, organizada y con experiencia en atención y seguimiento de clientes.

MISIÓN DEL CARGO

Asegurar que las consultas, solicitudes y problemas de los clientes tengan seguimiento y respuesta. Coordinar con las áreas responsables, mantener informado al cliente y registrar cada gestión en el sistema.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Recibir y hacer seguimiento a solicitudes derivadas por el equipo comercial.
- Registrar y coordinar tickets relacionados con pedidos, bordados, productos u otros requerimientos.
- Comunicarse con las áreas responsables para conocer avances, fechas y próximos pasos.
- Mantener informado al cliente hasta que el caso tenga respuesta y quede cerrado.
- Contactar clientes después de sus entregas para conocer su experiencia y aplicar encuestas de satisfacción.
- Registrar comentarios, necesidades y compromisos en el sistema.
- Mantener organizadas las fichas técnicas y certificaciones vigentes, coordinando su revisión con las áreas responsables.
- Detectar nuevas necesidades de clientes y derivarlas al equipo comercial.

REQUISITOS

- Experiencia comprobable en atención al cliente, postventa o coordinación de casos.
- Experiencia haciendo seguimiento de solicitudes o reclamos hasta obtener una respuesta.
- Buena redacción, empatía y comunicación efectiva.
- Organización, atención al detalle y capacidad para coordinar tareas con distintas áreas.
- Manejo de herramientas digitales; se valorará experiencia con ERP o CRM.

CONDICIONES

- Lugar de trabajo: comuna de Renca.
- Modalidad: presencial.
- Jornada: completa.
- Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido.
- Renta líquida: $750.000 más bonificaciones.

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