Asistente de Ventas y Postventa Ecommerce

Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente Ecommerce, orientado al servicio y con experiencia en comercio electrónico.

Funciones principales
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de clientes a través de canales digitales (principalmente Mercado Libre).
• Realizar seguimiento a pedidos, cambios, devoluciones y procesos de postventa.
• Generar e imprimir picking de pedidos para su preparación en bodega.
• Mantener control y registro de casos, pedidos e incidencias en planillas o sistemas internos.
• Apoyar en la gestión operativa del ecommerce y coordinación con áreas internas.
• Analizar y actualizar información en Excel relacionada con pedidos, incidencias o reportes operativos.

Requisitos
• Experiencia previa trabajando en ecommerce (marketplaces, tiendas online o canales digitales).
• Experiencia en servicio al cliente, presencial o digital.
• Manejo de Excel nivel intermedio (filtros, fórmulas básicas, ordenamiento y control de datos).
• Buena comunicación y redacción para atención de clientes.
• Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.

Se valorará
• Experiencia con marketplaces como Mercado Libre, Walmart, Ripley, Wordpress u otras plataformas ecommerce.
• Conocimiento en gestión de pedidos, logística o procesos de bodega.

Ofrecemos
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de desarrollo en el área ecommerce.