Asistente de Servicio Técnico y Atención al Cliente

Trotter Industrial Ltda., empresa especializada en la fabricación y comercialización de equipos de agua caliente sanitaria, calefacción y soluciones térmicas, busca incorporar un(a) **Asistente de Servicio Técnico y Atención al Cliente** para apoyar la gestión de su área de posventa.

Buscamos una persona organizada, proactiva, con orientación comercial y buenas habilidades de comunicación, que pueda atender solicitudes de clientes, coordinar servicios técnicos, gestionar la venta de repuestos y realizar seguimiento de los requerimientos hasta su resolución.

El cargo se desempeña principalmente en oficina, con un enfoque en atención telefónica, coordinación de servicios, gestión comercial y apoyo administrativo al área técnica.

### Principales funciones

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de clientes relacionadas con el servicio técnico.
- Registrar y realizar seguimiento de solicitudes de mantención, reparaciones y garantías.
- Coordinar y agendar visitas de técnicos autorizados a nivel nacional.
- Mantener comunicación con los clientes respecto al estado de sus solicitudes.
- Gestionar consultas, cotizaciones y ventas de repuestos.
- Identificar oportunidades comerciales relacionadas con mantenciones, repuestos y servicios de posventa.
- Coordinar requerimientos administrativos con los servicios técnicos autorizados de regiones, incluyendo pagos y disponibilidad de repuestos.
- Mantener actualizadas las planillas de seguimiento, cobros, ventas y servicios realizados.
- Apoyar administrativamente al encargado de servicio técnico, facilitando la organización y continuidad de las operaciones.
- Realizar seguimiento de cotizaciones y solicitudes pendientes hasta su cierre.

### Requisitos

- Experiencia en atención al cliente, call center, servicio posventa, ventas telefónicas o cargos administrativos similares.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Buenas habilidades de comunicación telefónica y escrita.
- Capacidad para organizar múltiples solicitudes y realizar seguimiento de tareas pendientes.
- Orientación comercial, capacidad de negociación y buen trato con los clientes.
- Manejo de herramientas computacionales y correo electrónico.
- Autonomía, responsabilidad y disposición para trabajar en equipo.
- Se valorará experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, garantías, venta de repuestos o mantenimiento.

**No es necesario contar con conocimientos técnicos especializados**, ya que la empresa proporcionará capacitación sobre sus productos y procedimientos.

### Beneficios

- **Sueldo base de $600.000 líquidos mensuales + comisiones por ventas.**
- Contrato directo con la empresa.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación continua sobre nuestros productos y procedimientos.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en el área de servicio técnico y posventa.
- Trabajo presencial en una ubicación céntrica de Santiago, cercana a una estación de Metro de la Línea 5.

### Horario de trabajo

- **Lunes y martes:** 8:00 a 17:30 horas.
- **Miércoles a viernes:** 8:00 a 16:30 horas.