Asistente de Mesa de Ayuda / Turno Noche

¡Somos VIGATEC!  ¡Somos el motor del cambio empresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución!  Con más de 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cima con soluciones tecnológicas de élite. Desde equipos para la economía circular hasta servicios BPO, ¡hacemos magia! Nuestro equipo es una mezcla de más de 450 almas apasionadas repartidas por todo el mundo, con filiales en lugares increíbles como Ecuador, Perú, Paraguay, Brasil, Bolivia, Colombia y México. ¿Listo para unirte a la innovación y ser parte de un equipo que impulsa el progreso empresarial con soluciones vanguardistas? ¡Te estamos esperando para hacer historia juntos!  #VIGATECRevolution #JoinTheTeam

Misión del cargo:
Facilitar soluciones rápidas y eficientes, brindando soporte técnico excepcional para garantizar la satisfacción del cliente en todo momento

Descripción Funciones del Cargo:
Como Asistente de mesa de ayuda tus funciones serán:

-. Responsable de registrar y monitorear incidentes y requerimientos, garantizando un seguimiento efectivo y una resolución oportuna.

-. Aplicar soluciones para errores conocidos según la documentación proporcionada, asegurando la correcta implementación y minimizando el impacto en los usuarios.

-. Colaborar estrechamente con la "Gestión de Configuraciones" para mantener actualizadas las bases de datos de conocimiento, lo que garantiza la disponibilidad de información precisa y actualizada para el equipo.

-. Encargado de gestionar cambios solicitados por el cliente a través de peticiones de servicio, asegurando una comunicación clara y una respuesta eficiente a las solicitudes.

-. Cooperar activamente con la Gestión de Cambios y de Entregas y Despliegues para facilitar una transición fluida y exitosa en los procesos de implementación y entrega de servicios.

Nuestro Candidato Ideal:

* Experiencia en atención al cliente
* Técnico en Informática o carrera afín

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Seguro médico

- Estacionamiento gratuito

- Estacionamiento de bici

- Servicio de comedor

- Subsidio escolar para hijos

- Día de cumpleaños

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.