Analista Senior Mesa de Servicio ( N1)

¡Estamos buscando a nuestro/a nuevo/a Analista Senior de Mesa de Servicio.

En Klap te invitamos a ser parte de un equipo dinámico, en constante desafío e innovación en medios de pago, modernizando las transacciones electrónicas que se realizan en todo Chile.
Valoramos tu talento, energía y creatividad, para potenciarlas en un espacio de respeto, transparencia y de objetivos desafiantes.

En este rol tendrás la oportunidad de:
- Realizar el correcto análisis y escalamiento de requerimientos sobre los distintos servicios tanto internos como externos ofrecidos por Klap cumpliendo los objetivos y SLAs establecidos.
- Asegurar la correcta ejecución de niveles de escalamientos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
- Analizar, diagnosticar y organizar la solución de requerimientos recurrentes para su escalamiento.
- Desarrollar y ejecutar estrategias preventivas, correctivas y predictivas correspondientes al ámbito de monitoreo que deben emprenderse frente a posibles riesgos.

Lo que valoramos en esta postulación:
- Análisis, resolución y gestión de solicitudes y requerimientos N1.
-Conocimiento general de Infraestructura TI.
- Análisis de servicios productivos, logs y funciones de bases de datos.
- Bash intermedio.
- Bases de datos PostgreSQL y/o SQLServer a nivel de análisis, creación y ejecución de consultas.
- Administración Linux nivel Intermedio.
- Administración SO Windows nivel avanzado.
- Solidos conocimiento en microinformática, administración Active Directory, soporte y mantención de hardware y software, plataforma Microsoft 365.
- Conocimiento en control de activos e inventario.
- Experiencia en administración de herramienta ITSM.

Modalidad de trabajo
- 100% presencial.

¿Por qué trabajar en Klap?
Contamos con beneficios tales como:
- Seguro complementario de salud y dental, para ti y tu grupo familiar.
- Capacitación continua en nuestra plataforma de clase mundial disponible para ti.
- Posibilidades de desarrollo interno, según requisitos.
- Plataformas de convenios y descuentos (fitness, salud, seguros y otros).
- Entorno de trabajo colaborativo con excelente clima laboral.

¡Ven y únete a Klap! #FanKlap