Analista Experiencia Clientes

En Vida Cámara, estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes, una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente.
Misión
Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de contacto con la empresa, contribuyendo activamente a construir relaciones más cercanas, ágiles y valiosas.
¿Qué harás en este rol?
Recopilar, analizar e interpretar datos sobre la experiencia y satisfacción de los clientes (encuestas, NPS, comentarios, etc.).
Gestionar y optimizar el uso del Qualtrics, clave para nuestras mediciones y estrategias de mejora.
Identificar tendencias, oportunidades y puntos de mejora que permitan elevar los niveles de satisfacción y fidelización.
Colaborar con distintas áreas (Servicio al Cliente, Marketing, Ventas, Productos) para implementar iniciativas que impacten directamente en la experiencia del cliente.
Desarrollar reportes y presentaciones con hallazgos y recomendaciones para la toma de decisiones.
Proponer ideas y participar activamente en proyectos de innovación y mejora continua en la experiencia del cliente.
Lo que buscamos en ti:
Manejo y conocimiento de Qualtrics.
Alta orientación al análisis, la mejora continua y la experiencia de usuario.
Ganas de aprender, aportar ideas y crecer en un entorno colaborativo y desafiante.
¿Por qué unirte a Vida Cámara?
Porque valoramos tu desarrollo profesional, impulsamos la innovación y creemos que mejorar la experiencia del cliente comienza con mejorar la experiencia de quienes trabajan con nosotros.