Analista de Reservas y Recepción Hotel Agua del Desierto (Calama)

Hotel Agua del Desierto, ubicado en Calama, es un espacio donde cada detalle importa para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia cálida, cercana y de alta calidad. Si eres una persona apasionada por la hotelería y te motiva formar parte de un equipo profesional comprometido con la excelencia en el servicio, esta es una oportunidad que no puedes dejar pasar.

Estamos buscando un Analista de Reservas y Recepción que juegue un rol esencial en la experiencia del huésped, combinando una atención personalizada con una gestión administrativa precisa y eficiente. En este puesto, serás un actor clave en la comercialización del hotel y en garantizar el óptimo funcionamiento operativo.

Entre tus responsabilidades principales estarás a cargo de gestionar reservas mediante múltiples canales como teléfono, correo electrónico, motores de reserva y OTAs (Booking, Expedia, entre otros). Además, brindarás una atención cálida y efectiva en el proceso de check-in y check-out, entregando información clara sobre nuestros servicios y asegurando que cada huésped se sienta valorado y bien atendido.

También realizarás auditorías nocturnas, cuidarás la confidencialidad de la información de nuestros clientes y elaborarás reportes con estadísticas relevantes sobre ocupación y ventas. Trabajarás de manera coordinada con las áreas operativas para ofrecer una experiencia integral, incluyendo la gestión de servicios adicionales como traslados. Participarás activamente en la preparación de informes para reuniones comerciales y manejarás con profesionalismo situaciones de overbooking siguiendo los protocolos establecidos.

Buscamos profesionales con formación técnica o universitaria en Hotelería y Turismo, Administración o áreas relacionadas, con una experiencia comprobable de 3 a 4 años en posiciones similares. Valoramos especialmente el conocimiento en sistemas PMS hoteleros, manejo avanzado de Microsoft Office (Word y Excel) y un nivel intermedio de inglés. La residencia en Calama es requisito excluyente, así como la disponibilidad para trabajar en turnos 5x2.

El candidato ideal tendrá una fuerte vocación de servicio, estará orientado a obtener resultados, demostrará capacidad para resolver problemas de manera autónoma y podrá desempeñarse en turnos rotativos, incluyendo nocturnos y funciones de Jefe de Turno (MOD) según calendario.

En Hotel Agua del Desierto te ofrecemos un ambiente laboral cercano, profesional y dinámico, donde tendrás la oportunidad de crecer y aportar directamente a la calidad del servicio y la experiencia de nuestros huéspedes.

Si te motiva ser parte de nuestro equipo y cumples con el perfil, envíanos tu currículum actualizado a rrhh@hotelaguadeldesierto.cl. ¡Queremos conocerte y que formes parte de esta experiencia!