Agente Soporte Comercial

Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos en la industria automotriz de Chile. Con más de 14 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.

¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 130 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.

¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones.

Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Como parte del equipo de Producto y Experiencia de Servicio, el área de Soporte es fundamental para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. El cargo de Agente de Soporte tendrá como misión principal realizar los procesos de asistencia técnica y de respuesta a cualquier consulta o problema que puedan tener los clientes o potenciales clientes sobre el negocio, productos y servicios entregados por la organización, con el objetivo de dar respuestas oportunas y buscando la satisfacción de los clientes.

TAREAS PRINCIPALES

Darás soporte comercial a los clientes en la configuración de nuevas empresas y herramientas, resolverás consultas comprendiendo su causa raíz, y capacitarás a nuevos clientes en el uso de nuestras funcionalidades. Todo esto siguiendo los procedimientos del área y buscando activamente oportunidades de mejora continua.

REQUISITOS Y PERFIL DESEADO

Buscamos personas con formación técnica en áreas como administración de empresas o similares; con interés en desarrollarse en un rol de soporte y gestión de atención al cliente. No se requiere experiencia previa, pero se valorarán:
- Buena comunicación, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y adaptable al cliente.
- Enfoque orientado al servicio y al cliente, con autonomía y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Proactividad, curiosidad y habilidades para trabajar en equipo en un entorno ágil y orientado a resultados.
- Buena gestión del tiempo y actitud de aprendizaje continuo.

Deseable contar con habilidades básicas en Microsoft Office, especialmente Excel, y/o Google Workspace para el manejo y análisis de datos.

BENEFICIOS Y CONDICIONES
Equipo e implementos para tu home office.
Horario flexible - 37,5 hrs semanales (lo maneja cada integrante con límites básicos).
Trabajo 100% remoto.
Vestimenta informal (con ciertos limites razonables).
Programa de beneficios flexibles: día de cumpleaños, días libres, bono de capacitación, giftcards y más.

¡Postula con nosotros!