Agente de Pedidos - Maipú

En Etex, somos un líder internacional en construcción sostenible, impulsados por la pasión por la excelencia, pero nuestra principal prioridad es nuestra gente. Conectamos, colaboramos y defendemos el bienestar de nuestros empleados, formando asociaciones y siendo pioneros en el cambio en nuestra industria en constante evolución.

En Etex, buscamos tener un impacto significativo en la vida de nuestros clientes y nuestras comunidades. ¿Buscas una empresa en la que puedas aprender, crecer y liderar? ¡Únete a nosotros como Agente de Pedidos en nuestra planta de Maipú!

Serás responsable de optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización, mediante la implementación de estrategias de servicio, el análisis de indicadores clave y la coordinación con otras áreas para una resolución efectiva de problemas.

Entre sus principales funciones:

Velar por una atención ágil y eficiente, asegurando tiempos de respuesta adecuados frente a consultas y reclamos.

Gestionar situaciones de mayor complejidad o de clientes estratégicos, coordinando planes de acción y mesas de trabajo que permitan implementar medidas correctivas y preventivas.

Asegurar que la operación se mantenga alineada con la normativa vigente y con los estándares de calidad definidos por la compañía.

Monitorear los puntos críticos del servicio y los indicadores clave asociados a la experiencia del cliente, los tiempos de resolución y otras métricas que permitan evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.

La búsqueda se orienta a profesionales que cuenten con:

Trayectoria en roles vinculados a áreas comerciales, atención de clientes y gestión de experiencia de cliente.

Manejo deseable de plataformas CRM.

Experiencia en el uso de sistemas ERP, además de conocimientos en Power BI y Excel básico.

Valorables certificaciones relacionadas con Customer Experience (Deseable).

Conocimientos deseables en SAP, especialmente en los módulos MM/SD.

Esta oferta se encuentra abierta para que puedan postular personas en situación de discapacidad o bajo la normativa de la Ley 21.015.