Administrativa de servicio al cliente o Postventa

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Empresa Wallpartners, requiere para uno de sus clientes Administrativa de Atención de clientes o de Postventa o , esta ubicada en Pudahuel.

Propósito del Cargo

Coordinar y ejecutar los procesos administrativos de postventa con eficiencia, asegurando una gestión oportuna de entregas y retiros, validación documental, seguimiento de tickets y una comunicación clara con clientes y áreas internas.

Funciones principales
Coordinar entregas y retiros con operaciones y clientes; confirmar o reprogramar según corresponda. Recolectar, revisar y archivar documentación de respaldo (guías, actas, comprobantes, fotografías). Ingresar y mantener actualizados los casos o tickets en CRM o planillas estructuradas. Realizar seguimiento hasta el cierre del caso, escalando según criticidad o plazos. Emitir o solicitar documentos relacionados a facturación, garantías o servicio técnico. Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus requerimientos, dejando registro de cada gestión. Apoyar en tareas administrativas complementarias: cotizaciones simples, reportes, coordinación básica de logística.
Requisitos

Formación y experiencia:
Enseñanza media completa (deseable Técnico en Administración o carrera afín). Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, ideal en áreas de postventa, servicio al cliente o logística. Manejo básico/intermedio comprobable de hojas de cálculo. Disponibilidad para jornada indicada y eventuales apoyos presenciales en terreno.


Herramientas y sistemas:
Manejo de Excel o Google Sheets (nivel básico-intermedio). CRM o plataformas de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk) o experiencia en planillas estructuradas. Uso de correo electrónico, teléfono y canales digitales de atención.
Condiciones del cargo
Ubicación: Pudahuel Jornada: LJ 08:3018:30; V 09:0018:00. Renta: $600.000 líquido Beneficios: bus de acercamiento; espacio para colación.


REQUISITOS

Empresa Wallpartners, requiere para uno de sus clientes Administrativa de Atención de clientes o Postventa o , esta ubicada en Pudahuel.

Propósito del Cargo

Coordinar y ejecutar los procesos administrativos de postventa con eficiencia, asegurando una gestión oportuna de entregas y retiros, validación documental, seguimiento de tickets y una comunicación clara con clientes y áreas internas.

Funciones principales
Coordinar entregas y retiros con operaciones y clientes; confirmar o reprogramar según corresponda. Recolectar, revisar y archivar documentación de respaldo (guías, actas, comprobantes, fotografías). Ingresar y mantener actualizados los casos o tickets en CRM o planillas estructuradas. Realizar seguimiento hasta el cierre del caso, escalando según criticidad o plazos. Emitir o solicitar documentos relacionados a facturación, garantías o servicio técnico. Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus requerimientos, dejando registro de cada gestión. Apoyar en tareas administrativas complementarias: cotizaciones simples, reportes, coordinación básica de logística.
Requisitos

Formación y experiencia:
Enseñanza media completa (deseable Técnico en Administración o carrera afín). Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, ideal en áreas de postventa, servicio al cliente o logística. Manejo básico/intermedio comprobable de hojas de cálculo. Disponibilidad para jornada indicada y eventuales apoyos presenciales en terreno.


Herramientas y sistemas:
Manejo de Excel o Google Sheets (nivel básico-intermedio). CRM o plataformas de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk) o experiencia en planillas estructuradas. Uso de correo electrónico, teléfono y canales digitales de atención.
Condiciones del cargo
Ubicación: Pudahuel Jornada: LJ 08:3018:30; V 09:0018:00. Renta: $600.000 líquido Beneficios: bus de acercamiento; espacio para colación.