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Jefe/a de Atención al Cliente

ID	3919440
Buscado	Importante Empresa
Fecha	2026-10-23 11:25:29
Expira	2027-01-06 (en 65 días)
Ubicación	Santiago	CL
Categoría	Ventas / Comercial
Tipo	Full-time

Ley inclusión

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Interesados: 28

Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Atención al Cliente para liderar y supervisar al equipo de atención, asegurando una gestión eficiente de los requerimientos asociados a operaciones de importación y exportación.

Buscamos un profesional con experiencia liderando equipos, orientación al cliente y capacidad para organizar procesos, resolver incidencias y promover mejoras continuas en el servicio.

Principales funciones
Liderar y supervisar al equipo de ejecutivos de cuentas, compuesto por 7 personas.
Coordinar la atención y el seguimiento de los requerimientos de clientes relacionados con operaciones de comercio exterior.
Supervisar la recepción, revisión y gestión de la documentación necesaria para los procesos aduaneros.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Documentación, Contabilidad y Logística para asegurar la continuidad de los procesos.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa aduanera vigente.
Monitorear indicadores de gestión, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Gestionar reclamos e incidencias, proponiendo mejoras en los procesos de atención.
Elaborar reportes de gestión e identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Requisitos
Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración, Control de Gestión o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 años liderando y supervisando equipos de trabajo.
Experiencia en cargos de jefatura, coordinación o supervisión.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel, a nivel intermedio.
Conocimientos de herramientas digitales de control de gestión.
Se valorará experiencia en comercio exterior, agencias de aduanas, freight forwarders, puertos o empresas importadoras.

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, organizar procesos y asegurar una atención oportuna y de calidad, fortaleciendo las relaciones con los clientes y la eficiencia operacional.

¡Si cuentas con experiencia liderando equipos y conocimientos en comercio exterior, te invitamos a postular!