Ejecutivo de Informaciones Contact Center

Somos una empresa de salud previsional, perteneciente a uno de los principales grupos aseguradores y previsionales del país y uno de los más importantes de Latinoamérica: el Grupo de Empresas Banmédica, conformado por las más modernas Clínicas, Laboratorios especializados, Centros Médicos de última tecnología, Isapres y Unidades de Rescate Médico. Nos hemos consolidado como la Isapre líder de la industria, y a su vez, como una de las más estables. Ofrecemos además una amplia gama de planes de salud, beneficios adicionales y servicios, destinados a generar soluciones a la medida para los diferentes tipos de necesidades de nuestros clientes.

Misión del cargo:
En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo/a Ejecutivo de Informaciones

Descripción Funciones del Cargo:
Responsable de brindar atención y orientación integral a afiliados a través de los distintos canales de contacto, gestionando consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos asociados a planes de salud, coberturas, beneficios y prestaciones.

Principales funciones

Atender llamadas y contactos de afiliados a través de nuestros diferentes canales de atención.

Orientar y resolver consultas.

Entregar información sobre procesos y trámites.

Gestionar solicitudes, reclamos, consultas y requerimientos.

Analizar y resolver problemas en primer contacto.

Explicar condiciones, procedimientos y documentación requerida.

Cumplir protocolos de atención y estándares de calidad.

Manejar información confidencial y datos personales.

Utilizar plataformas y sistemas de atención.

Cumplir indicadores de gestión de Contact Center.

Nuestro Candidato Ideal:

* Técnico profesional en administración o carreras afines.
* 1 año de experiencia en cargos de público en call center
* Deseable conocimiento de GES, CAEC y procesos asociados a Isapres.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta a través del link: https://login.airavirtual.com/postula/BTxHNEOF9k1Vqh9B3zkZ?id=1792611175

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.