Ejecutivo de Call Center Senior

Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Call Center Senior para nuestro cliente empresa del rubro de almacenaje , cuyo principal propósito es impulsar el desarrollo comercial de la empresa mediante la gestión, conversión y cierre de oportunidades de venta a través de canales telefónicos y digitales. La persona en este rol velará por brindar una experiencia de atención ágil y personalizada, y tendrá a su cargo el acompañamiento y la orientación del equipo de Call Center para el logro de sus metas y la mejora continua de los procesos.

Principales desafíos:

Atender y convertir oportunidades comerciales mediante llamadas telefónicas y WhatsApp, garantizando una experiencia ágil y personalizada.

Identificar y captar nuevos prospectos, además de reactivar clientes y oportunidades que no llegaron a concretarse.

Dar seguimiento oportuno a las oportunidades comerciales, gestionando el cierre de ventas y asegurando el cumplimiento de los objetivos del equipo.

Acompañar y orientar al equipo de Call Center en el cumplimiento de sus metas y en la mejora continua de los procesos.

Requisitos:

Experiencia previa en ventas telefónicas o call center

Manejo de canales digitales como WhatsApp Business.

Manejo de métricas y KPI de Call Center

Orientación a resultados y habilidades de negociación y cierre.

Capacidad de liderazgo, acompañamiento y trabajo en equipo.


Comunicación efectiva y trato cercano con el cliente.


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