Representante Comercial Senior -Call Center

Estamos buscando para nuestro cliente un Representante Comercial Senior Call Center, cuyo propósito es impulsar el crecimiento comercial de la empresa mediante la gestión, conversión y cierre de oportunidades de venta a través de canales telefónicos y digitales. Será responsable de garantizar una experiencia de atención ágil y personalizada, así como de acompañar y orientar al equipo de Call Center en el cumplimiento de sus metas y en la mejora continua de sus procesos.

Tus principales desafíos son:

Atender y convertir oportunidades comerciales a través de llamadas telefónicas y WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y personalizada.

Identificar y captar nuevos prospectos, así como reactivar clientes y oportunidades que quedaron sin concretar.

Dar seguimiento oportuno a cotizaciones y negociaciones, registrando cada avance en CRM

Canalizar prospectos hacia las sucursales correspondientes y velar por la continuidad de cada caso hasta su resolución.

Acompañar al equipo de Call Center en la planificación diaria, el logro de objetivos y el monitoreo de indicadores de desempeño.

Actuar como punto de referencia para resolver dudas, compartir buenas prácticas y reforzar la estrategia comercial del equipo.

Detectar oportunidades de mejora en los procesos de venta y proponer acciones concretas junto a la supervisión.

Impulsar un ambiente de trabajo colaborativo, orientado a metas y a la excelencia en el servicio.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en áreas comerciales, administración o afines (deseable).

Mínimo 2 a 3 años en ventas telefónicas o en posiciones de Call Center.

Experiencia previa en prospección, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales.

Deseable experiencia coordinando o apoyando a equipos comerciales.

Conocimientos y experiencia en ventas telefónicas

Manejo de CRM y plataformas de Call Center

Disponibilidad para trabajo presencial en Ciudad Empresarial


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