Analista de Postventa

Empresa que presta servicios administrativos a distintas compañías de un mismo grupo busca incorporar a un/a Analista de Postventa. Buscamos una persona organizada, con capacidad de análisis e interés por desarrollarse en la gestión y mejora de procesos.

Principales funciones

Registrar y mantener actualizada la información de reclamos, garantías, devoluciones, reposiciones y otros casos de postventa.
Hacer seguimiento de los casos y alertar sobre solicitudes pendientes o fuera de plazo.
Coordinar con Logística, Administración y otras áreas las gestiones necesarias para su resolución.
Elaborar reportes e indicadores sobre volumen de casos, motivos de contacto y tiempos de respuesta y resolución.
Identificar reclamos recurrentes y apoyar la implementación de mejoras en procedimientos, controles y sistemas.

Perfil buscado

Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería en Administración, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Manejo de Excel para ordenar información y elaborar reportes.
Capacidad de organización, atención al detalle y comunicación efectiva.
Interés por analizar datos y proponer mejoras.
Se valorará experiencia inicial en postventa, servicio al cliente, operaciones o funciones administrativas similares.

Si te interesa desarrollarte en un rol que combina seguimiento de casos, análisis de información y coordinación con distintas áreas, ¡te invitamos a postular!