Marketing Product Manager de Colocaciones

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Misión del Cargo

Implementar, coordinar y ejecutar el plan integral de marketing del producto Colocaciones incluyendo generación de demanda, experiencia de clientes y fidelización mediante la operación de campañas digitales, gestión del CRM, análisis de datos y coordinación con proveedores y equipos internos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de captación, conversión y retención de clientes definidos por la Subgerencia Comercial.

Principales Procesos Bajo su Responsabilidad:

1. Generación de Demanda y Gestión de Leads2. Ejecución y Optimización de Campañas Digitales3. Gestión de Contenidos y Posicionamiento de Marca4. Experiencia de Clientes (Customer Experience)5. Fidelización y Relacionamiento con Clientes6. Administración y Operación del CRM7. Analítica, Reportería e Indicadores de Marketing

Responsabilidades Principales

Marketing y Generación de Leads
Ejecutar el plan de generación de demanda del producto Colocaciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos de leads calificados definidos por la Subgerencia. Operar y optimizar campañas en Google Ads, Meta Ads, SEO/SEM, email marketing y remarketing, ajustando tácticas en función del desempeño de indicadores clave. Monitorear el embudo de conversión (Lead Funnel), identificando brechas y proponiendo acciones correctivas al Subgerente Comercial. Coordinar la ejecución de campañas comerciales, lanzamientos y promociones, articulando la producción de materiales con agencias y proveedores externos. Gestiona y desarrolla iniciativas con los stackeholders internos y externos de Level (tecnología, agencias, operaciones, entre otros) asociadas a generación de leads hasta su entrega al área de Colocaciones.
️ Branding y Contenidos
Coordinar la producción y publicación de contenidos en canales digitales y propios, verificando la alineación con la identidad corporativa y el plan editorial. Apoyar la implementación de acciones de posicionamiento de marca, asegurando consistencia en los puntos de contacto con clientes y prospectos del producto Colocaciones. Revisar materiales de comunicación y publicidad, verificando calidad, pertinencia y corrección de mensajes antes de su publicación.
Experiencia de Clientes
Analizar el Customer Journey del producto Colocaciones, documentando puntos de fricción e identificando oportunidades de mejora en la experiencia. Implementar iniciativas de mejora en procesos y canales de atención, coordinando con las áreas involucradas su ejecución y seguimiento. Monitorear indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES), elaborando reportes periódicos con análisis y recomendaciones.
Fidelización y Relacionamiento
Implementar programas de fidelización y campañas de relacionamiento segmentadas, utilizando el CRM como principal herramienta de gestión. Ejecutar campañas automatizadas de nutrición de leads y clientes, monitoreando tasas de apertura, conversión y retención. Desarrollar acciones orientadas a incrementar la retención, el cross selling, el up selling y la recomendación de clientes del producto Colocaciones.
️ CRM, Automatización y Analítica
Administrar y mantener la plataforma CRM (HubSpot o Salesforce), asegurando la correcta configuración de flujos, segmentos y automatizaciones del proceso de colocaciones. Implementar modelos de segmentación y personalización de campañas, aplicando datos provenientes del CRM para mejorar la relevancia y efectividad de las comunicaciones. Elaborar dashboards e informes de gestión con información proveniente de Google Analytics, plataformas de pauta y CRM, apoyando la toma de decisiones de la jefatura. Coordinar proveedores externos, agencias digitales y partners tecnológicos, verificando calidad, plazos y cumplimiento de entregables acordados. Realiza seguimiento de conversión de leads generados con foco en identificar y optimizar CPA asociado a sus campañas de generación de demanda.
REQUISITOS

Formación requerida: Ingeniería Comercial, Marketing, Publicidad, Administración de Empresas o carrera afínDeseable: Diplomado o certificación en Marketing Digital, Growth, CRM, Customer Experience o áreas afinesDeseable: Inglés nivel intermedio (lectura de plataformas y documentación técnica)Experiencia:
Al menos 3 años en roles de marketing, marketing digital, growth o áreas comerciales Al menos 1 año ejecutando o coordinando procesos de marketing digital, generación de leads, CRM o experiencia de clientes Deseable: Experiencia en servicios financieros, crédito, inmobiliario, seguros u otros productos de colocaciones masivas
Indispensable: Manejo de plataformas digitales de pauta y CRM (HubSpot o Salesforce)Conocimientos específicos:
Marketing Digital y Performance Marketing Lead Generation y Lead Scoring CRM HubSpot o Salesforce Automatización de marketing Email marketing y remarketing Google Ads / Meta Ads / SEO / SEM Google Analytics y Google Tag Manager Customer Journey Mapping Excel avanzado Power BI o herramientas de dataviz Hotjar u herramientas de UX analytics Growth Marketing