Ejecutivo/a de Experiencia de Cliente - SaaS

Importante empresa del rubro tecnológico y logístico busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Experiencia de Cliente, quien tendrá como principal desafío fortalecer la relación con clientes clave, asegurar una experiencia de servicio de excelencia y generar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

Principales responsabilidades
Gestionar y acompañar a clientes durante su operación y proceso de postventa.
Liderar el onboarding, capacitación e integración de nuevos clientes a la plataforma.
Analizar métricas, requerimientos y oportunidades de mejora.
Proponer soluciones orientadas a optimizar el servicio y la experiencia del cliente.
Identificar oportunidades de cross-selling y desarrollo de cartera.
Trabajar colaborativamente con el equipo comercial y otras áreas de la organización.

Requisitos
Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en experiencia de cliente, Customer Success o áreas estratégicas de cara al cliente.
Experiencia de al menos 1 año en e-commerce.
Deseable experiencia en startups, empresas SaaS o compañías de tecnología.
Conocimientos de análisis de datos, CRM y plataformas e-commerce.
Manejo de Excel y PowerPoint nivel intermedio.
Deseable conocimiento de herramientas como HubSpot, Looker Studio, Power BI, CMS, OMS y WMS.
Conocimientos en logística u operaciones.
Alta orientación al cliente, capacidad analítica, proactividad, autogestión y resolución de problemas.

Condiciones

Modalidad: Remoto 100%
Ubicación: Chile, idealmente Región Metropolitana o localidades cercanas.
Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs. / viernes hasta las 16:30 hrs.
Renta líquida aproximada: $1.641.399 (sueldo base + comisiones).
Beneficios: Beneficios varios orientados al bienestar de los colaboradores.