JEFE DE REPUESTOS

PERFIL Y OBJETIVO DEL CARGO



Se busca un profesional con experiencia en gestión de talleres automotrices, capaz de liderar equipos técnicos y administrar eficientemente recursos, tiempos y procesos. Debe contar con sólidos conocimientos de mecánica, capacidad de análisis, orientación a resultados y foco en calidad y satisfacción del cliente.



El objetivo del cargo es planificar, dirigir y controlar la operación integral del Taller, asegurando productividad, calidad, cumplimiento de plazos y rentabilidad. Será responsable de coordinar al equipo técnico, controlar las órdenes de trabajo y optimizar el uso de infraestructura, herramientas, repuestos y recursos.



PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Liderar, supervisar y desarrollar al equipo técnico.

Planificar y distribuir las órdenes de trabajo según capacidad y prioridades.

Controlar productividad, tiempos de reparación y cumplimiento de plazos.

Supervisar diagnósticos, mantenimientos y reparaciones preventivas y correctivas.

Asegurar el cumplimiento de procedimientos técnicos y estándares de fabricantes.

Controlar la correcta ejecución y cierre de órdenes de trabajo.

Coordinar con Servicio y Asesores la programación, avances y entrega de vehículos.

Coordinar con Repuestos la disponibilidad de piezas y materiales.

Supervisar la calidad de las reparaciones, reduciendo retrabajos, garantías y reclamos.

Resolver contingencias técnicas y operacionales.

Controlar el uso de herramientas, equipos e infraestructura.

Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad.

Analizar resultados y proponer mejoras de procesos.

Elaborar reportes de gestión para Gerencia de Postventa.

GESTIÓN OPERACIONAL

Administrar la capacidad instalada, carga de trabajo y disponibilidad de técnicos, optimizando los recursos del Taller. Controlar tiempos de diagnóstico y reparación, productividad, eficiencia, vehículos pendientes y cumplimiento de fechas comprometidas. Mantener coordinación permanente con Servicio, Repuestos, Garantías y Administración para asegurar una operación fluida.



CALIDAD Y CLIENTE

Garantizar que los trabajos sean ejecutados correctamente desde el diagnóstico hasta la entrega del vehículo, asegurando estándares técnicos y de calidad. Participar en la resolución de casos complejos y gestionar oportunamente situaciones que puedan afectar la satisfacción del cliente.



KPI PRINCIPALES

Productividad y eficiencia de técnicos, utilización de horas, órdenes de trabajo gestionadas, horas vendidas y trabajadas, tiempo promedio de reparación, cumplimiento de plazos, vehículos entregados, retrabajos, garantías, ocupación del Taller, facturación, margen, venta de mano de obra y satisfacción del cliente.



CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

Mecánica automotriz, diagnóstico y reparación, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de órdenes de trabajo, tiempos de reparación, herramientas y equipos de diagnóstico, control de productividad, sistemas ERP y Excel.



COMPETENCIAS

Liderazgo – Alto: dirección y desarrollo de equipos técnicos.

Orientación al logro – Alto: foco en productividad, calidad y rentabilidad.

Planificación y organización – Alto: gestión eficiente de recursos y prioridades.

Análisis y toma de decisiones – Alto: interpretación de indicadores y resolución de contingencias.

Resolución de problemas – Alto: capacidad para abordar situaciones técnicas y operacionales.

Orientación al cliente – Alto: compromiso con calidad y satisfacción.

Interesados adjuntar CV al correo alejandrasanchez@wheelwork.cl

Saludo Equipo Wheelwork

www.Wheelwork.cl