Ejecutivo/a de Atención al Cliente

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Propósito del cargo
Brindar una atención cercana y eficiente a clientes, gestionando sus requerimientos, consultas y solicitudes, procurando entregar soluciones oportunas y contribuir a una experiencia de servicio de calidad.
Principales funciones Atender y orientar a clientes a través de los distintos canales de atención. Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos. Entregar información clara y oportuna respecto de productos y/o servicios. Realizar seguimiento de casos hasta su resolución. Registrar y mantener actualizada la información asociada a las atenciones realizadas. Coordinar con otras áreas internas la resolución de requerimientos. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia de atención. Cumplir con los estándares y procedimientos establecidos por la organización.
REQUISITOS
Experiencia previa en atención de clientes, servicio al cliente o cargos similares. Deseable experiencia en empresas de servicios, retail, banca, seguros u otras industrias orientadas al cliente. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación de servicio y capacidad para resolver requerimientos. Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario. Capacidad de organización y seguimiento. Disponibilidad para trabajar en Santiago.
BENEFICIOS
Renta acorde al mercado Lugar de trabajo: Santiago. Área: Atención y Servicio al Cliente.