Anfitrión de Servicios de Juegos

Empresa del rubro de actividades de casino de juegos busca incorporar a su nuevo integrante para el equipo de Tragamonedas.

Buscamos un(a) Anfitrión/a de servicios de juegos para ser parte del equipo de Tragamonedas en Casino Colchagua S.A., asegurando altos estándares de calidad, presentación y servicio en cada preparación.

Principales Responsabilidades y Funciones:
-Brindar una atención cordial, cercana y de excelencia a todos los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria durante su permanencia en el salón.
-Mantener una actitud proactiva y orientada al servicio, identificando oportunamente las necesidades y requerimientos de los clientes.
-Supervisar permanentemente el orden, aseo y correcta presentación del salón de juegos y sus instalaciones.
-Realizar transacciones y pagos mediante tarjetas bancarias, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
-Gestionar el cambio de fichas por efectivo, cumpliendo con las políticas y protocolos internos.
-Realizar intervenciones operativas menores en las máquinas de juego, tales como cambio de papel, revisión de billetes atascados u otras situaciones básicas, escalando oportunamente aquellas incidencias que requieran soporte técnico.
-Ejecutar el pago de premios, verificando previamente la información correspondiente y cumpliendo los procedimientos internos establecidos.
-Verificar puntajes de juego y categorías o perfiles de clientes, asegurando una correcta atención de acuerdo con los lineamientos definidos.
-Apoyar en la atención y servicio del área de bar cuando sea requerido por la operación.
Entregar una atención personalizada y preferencial a clientes invitados o de mayor valor, de acuerdo con los estándares y protocolos de servicio establecidos.
-Identificar, comunicar y realizar seguimiento a potenciales nuevos clientes, contribuyendo al desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.
-Observar e informar oportunamente cambios relevantes en la conducta de juego de los clientes, siguiendo los protocolos y procedimientos definidos por la organización.
-Conocer y comunicar de manera clara la oferta de juegos, promociones, beneficios y servicios disponibles, orientando a los clientes de acuerdo con sus intereses.
-Utilizar y gestionar correctamente el programa MCC y demás sistemas asociados al cargo, de acuerdo con los perfiles, permisos y procedimientos establecidos.
-Cumplir con las normas, procedimientos internos, estándares de servicio y protocolos de seguridad definidos por la empresa.
-Trabajar coordinadamente con las distintas áreas de la operación para contribuir al correcto funcionamiento del salón y a una experiencia integral para el cliente.

Competencias Requeridas:
-Orientación al cliente y vocación de servicio.
-Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
-Capacidad para generar relaciones cercanas y de confianza con los clientes.
Proactividad e iniciativa.
--Atención al detalle y capacidad de observación.
-Responsabilidad y apego a procedimientos.
-Manejo de situaciones complejas y capacidad de resolución de problemas.
-Trabajo en equipo.
-Capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos.
-Discreción y confidencialidad en el manejo de información.


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Buscamos un(a) Anfitrión/a de Servicios de juegos para ser parte del equipo de tragamonedas de Casino de Colchagua S.A., asegurando altos estándares de calidad, presentación y servicio en cada preparación.