Supervisor(a) Regional en Atención al Cliente - Zona Centro y Sur

Importante empresa líder de Servicios Básicos busca Supervisor/a Regional para liderar la operación en Servicio de Atención al Cliente de nuestra macrozona Centro y Sur

Funciones principales
- Liderar y dirigir al equipo de supervisores de la macrozona, con foco en la satisfacción del cliente
- Coordinar el servicio de la zona y ser el contacto directo con el cliente/mandante
- Gestionar la dotación de personal: permisos, vacaciones, coberturas, asistencia y horas extras
- Velar por el cumplimiento de los indicadores y estándares de servicio (SLA)
- Definir y ajustar la cantidad de ejecutivos necesarios en cada sucursal según la demanda
- Gestionar procesos administrativos como certificaciones, facturación y bonificaciones
- Recibir y dar seguimiento a reclamos de atención, coordinando su resolución
- Participar y liderar en su equipo los protocolos de seguridad, salud y planes de emergencia

Requisitos
- Experiencia de al menos 2 años liderando equipos de trabajo con alta dotación (idealmente en áreas de servicio y atención al cliente)
- Experiencia en gestión de Indicadores de Desempeño (KPI) relacionados con atención al cliente
- Disponibilidad para viajar entre regiones de manera constante (excluyente)
- Manejo de Microsoft Office nivel intermedio

Ofrecemos
- Art. 22
- Sueldo líquido 1.400.000 aprox. al 100% de la variable.
- 2 días administrativos al año
- Afiliación caja de Compensación Los Andes