Ejecutiva Call Center Clínico-Comercial – Clínica Estética Part Time

Clínica Bonno, centro de medicina estética ubicado en Providencia, busca incorporar a su equipo una Ejecutiva Call Center Part Time con experiencia comprobable en clínicas, centros médicos, clínicas estéticas, clínicas dentales, dermatología, cirugía plástica o centros de salud privados.
La experiencia previa en clínicas o centros de salud es un requisito excluyente e indispensable.

Descripción del cargo

Buscamos una persona ordenada, cálida, constante y con excelente comunicación, que entienda la importancia del seguimiento en la experiencia del paciente.
El cargo estará enfocado en la gestión de contacto, seguimiento, agendamiento y reactivación de pacientes a través de teléfono, WhatsApp y agenda médica, utilizando protocolos internos definidos por la clínica.
La persona seleccionada contará con pautas de trabajo, guiones de apoyo y protocolos de seguimiento para pacientes pendientes, leads no agendados, presupuestos no aceptados y tratamientos por retomar.

Principales funciones

-Gestionar contacto y seguimiento de pacientes.
-Coordinar agenda médica y canales de comunicación.
-Reactivar pacientes antiguos o inactivos.
-Recuperar pacientes con tratamientos o presupuestos pendientes.
-Contactar leads que consultaron y no agendaron.
-Realizar seguimiento de presupuestos pendientes.
-Aplicar protocolos de contacto y seguimiento.
-Gestionar teléfono, WhatsApp y agenda médica.
-Agendar evaluaciones, controles y tratamientos.
-Registrar cada contacto realizado y su resultado.
-Reportar semanalmente pacientes contactados, agendados, recuperados y pendientes.
-Requisitos excluyentes
-Experiencia comprobable en clínicas, centros médicos o centros de salud privados.
-Experiencia en atención de pacientes por teléfono y WhatsApp.
-Experiencia en manejo o coordinación de agenda médica.
-Excelente comunicación oral y escrita.
-Orden, constancia y capacidad de seguimiento.
-Disponibilidad para jornada part time.
-Capacidad para trabajar en modalidad home office con cumplimiento de metas.
-No se considerarán postulaciones sin experiencia previa en clínicas o centros de salud.
-Requisitos deseables
-Experiencia en medicina estética.
-Experiencia en recepción clínica o call center de salud.
-Experiencia en seguimiento de presupuestos clínicos.
-Experiencia en reactivación de pacientes.
-Manejo de Excel, Google Sheets, CRM o software médico.
-Experiencia trabajando con metas, indicadores o reportes.

Condiciones laborales

Jornada: Part time, 22,5 horas semanales.
Modalidad: Home office.
Presencialidad: Solo en casos puntuales, como reuniones, capacitaciones o coordinación interna.
Ubicación de la clínica: Providencia, Santiago.
Renta base líquida part time: $400.000 mensuales.
Bonos: Variables por cumplimiento de metas e indicadores.
Renta potencial part time: Posibilidad de alcanzar hasta $800.000 líquidos mensuales aprox. en escenario de alto cumplimiento.
Crecimiento: Posibilidad de pasar a jornada full time según desempeño y necesidades de la clínica.
Proyección full time: En modalidad full time, posibilidad de alcanzar hasta $1.200.000 líquidos mensuales aprox., considerando base + bonos variables en escenario de alto cumplimiento.

Perfil que buscamos

-Buscamos una persona con buen trato, criterio, empatía y orientación a resultados.
-Debe saber comunicarse con pacientes de forma clara, profesional y cercana, hacer seguimiento sin presionar, registrar correctamente cada gestión y mantener activa la agenda médica.
-Este cargo es ideal para alguien con experiencia en salud privada que disfrute el contacto con pacientes, el orden, el seguimiento y el trabajo por objetivos.

Postulación

-Enviar CV a contacto@drazarate.cl, indicando experiencia previa en clínicas, centros médicos, medicina estética, recepción clínica, call center de salud, agendamiento médico, reactivación de pacientes o seguimiento de presupuestos.
- Asunto sugerido: Postulación Ejecutiva Call Center