Especialista NOC

¡Estamos buscando un(a) Operador(a) NOC para sumarse a nuestro equipo!

Si te apasiona la tecnología, el monitoreo de servicios y la resolución de incidencias, esta oportunidad es para ti.

Principales funciones:
• Monitorear plataformas y servicios tecnológicos.
• Atender, gestionar y dar seguimiento a requerimientos, alarmas e incidencias.
• Escalar tickets a las áreas de especialidad correspondientes.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de servicios.
• Elaborar reportes técnicos, post mortem e informes de monitoreo.
• Mantener actualizada la documentación técnica y procedimientos operativos.
• Participar en la mejora continua de procesos y herramientas de monitoreo.
• Apoyar el cumplimiento de estándares de seguridad y ciberseguridad.

Requisitos:
• Técnico profesional en Conectividad y Redes o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte y monitoreo.
• Conocimientos en sistemas de monitoreo.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos básicos de switching.
• Interpretación y gestión de plataformas de monitoreo.

Conocimientos deseables:
• Sistemas Operativos Windows y Linux.
• Conectividad y Redes.
• ITIL v4.
• Ciberseguridad.
• Gestión de usuarios.

Competencias que buscamos:
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Capacidad de análisis y aprendizaje continuo.

Jornada Laboral: 40 horas semanales bajo sistema de turnos rotativos 4x4.

Turno AM: 08:00 a 19:00 hrs.
Turno PM: 20:00 a 07:00 hrs.

¿Qué significa el sistema 4x4?

4 días trabajando en turno AM.
4 días de descanso.
4 días trabajando en turno PM.
4 días de descanso.

Este ciclo se repite de manera continua, permitiendo una adecuada distribución entre trabajo y descanso.

Beneficios

Día de cumpleaños libre y remunerado.
Gift Card de cumpleaños.
Alimentación en casino (almuerzo y cena).
Transporte de ida y regreso a tu domicilio los sábados, domingos y festivos, tanto para turno AM como PM.
Cobertura ACHS.
Aguinaldo de Fiestas Patrias.
Aguinaldo de fin de año.
2 días administrativos al año (para trabajadores con contrato indefinido).
Seguro complementario de salud (para trabajadores con contrato indefinido).

Ofrecemos la oportunidad de integrarte a una empresa en constante crecimiento, participando en proyectos tecnológicos desafiantes y con posibilidades de desarrollo profesional.