Ejecutivo/a de Post Venta - Seguros

¡Para importante empresa de Seguros de Vida y Salud, Estamos en búsqueda de Ejecutivos/as de Post Venta!

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona brindar soluciones claras y eficientes? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Objetivo del cargo:

Brindar atención de calidad a los clientes internos y externos, respondiendo consultas, solicitudes o reclamos de forma clara, oportuna y completa, contribuyendo a su satisfacción y fidelización, y evitando futuros reclamos.

Principales funciones:
-Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
-Brindar información sobre pólizas, activación de seguros y protocolos ante siniestros.
-Realizar endosos y gestiones post venta.
-Responder y canalizar requerimientos ingresados por distintos canales.
-Analizar casos y elaborar respuestas formales cuando se requiera.
-Recopilar antecedentes necesarios para una resolución eficiente.
-Coordinar con áreas internas la solución de casos complejos.

Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs.

Requisitos del cargo:

Formación académica:
-Estudios técnicos o profesionales en carreras como Relaciones Públicas, Administración, o afín.
Conocimientos técnicos:
-Manejo básico de Microsoft Office.
-Deseable manejo de Salesforce.
-Conocimiento del mercado de aseguradoras (idealmente salud y vida).
-Conocimiento básico sobre Ley de Seguros.

Experiencia laboral:
-Experiencia en atención a clientes de forma presencial.
-Mínimo 2 años en cargos similares, con foco en atención a clientes y manejo de productos intangibles.