Coordinador Comercial y Servicios

Coordinador/a Comercial y de Servicios

Santiago, Región Metropolitana

Importante compañía del rubro de servicios técnicos e infraestructura, con operaciones orientadas a contratos de mantenimiento y continuidad operacional, busca incorporar a su equipo a un/a Coordinador/a Comercial y de Servicios.

Propósito del Cargo

-Será responsable de asegurar la correcta ejecución de los servicios comprometidos con clientes, coordinando de manera eficiente las áreas comerciales, técnicas y administrativas, velando por el cumplimiento de plazos, estándares de servicio (SLA) y la calidad de la experiencia del cliente.

Principales Responsabilidades

-Gestionar requerimientos de clientes a través de distintos canales (teléfono, correo, plataformas).
-Coordinar y hacer seguimiento de trabajos, reparaciones y emergencias.
-Registrar y mantener actualizadas oportunidades y casos en CRM.
-Preparar cotizaciones de bajo costo y apoyar procesos comerciales.
-Programar servicios junto a equipos técnicos y supervisores.
-Gestionar la atención y derivación de reclamos.
-Asegurar el cierre administrativo de servicios (actas, facturación, registros).
-Monitorear tiempos de respuesta, ejecución y cumplimiento de SLA.
-Elaborar reportes operativos y de seguimiento.

Requisitos

-Formación en Ingeniería Comercial o carrera afín.
-1 a 2 años de experiencia en áreas comerciales, servicios o atención al cliente.
-Conocimientos en gestión de servicios, contratos y coordinación operativa.
-Manejo de CRM y herramientas Office (especialmente Excel).
-Alta orientación al cliente y habilidades de coordinación.

Competencias Clave

-Organización y gestión de múltiples tareas.
-Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
-Capacidad de respuesta y resolución de problemas.
-Orientación a servicio y cumplimiento de plazos.

Se Ofrece

-Integrarse a una compañía en crecimiento
-Rol clave con interacción transversal
-Desarrollo profesional en entorno dinámico de servicios