JEFE ATENCION CLIENTES

Importante empresa automotriz, requiere incorporar a su equipo de trabajo a Jefe Atención Clientes, quien deberá ser responsable de asegurar la retención de clientes rentables al brindar valor agregado a su experiencia en el área de Servicio Técnico. Atender a los reclamos recibidos de forma oportuna, con una escucha activa a los consumidores, empatía con sus problemas y eficiencia al brindar soluciones valiosas, que aseguren la fidelización de los clientes.

Requisitos:
. Experiencia en el rubro mínima 2 años.
. Conocimiento básico en mecánica y calidad de servicio y mejora continua.
. Experiencia comprobada con atención de clientes.
. Disponibilidad inmediata

Funciones:
• Lograr agilidad en la atención de reclamos, cumplamos la ley del consumidor en su cabalidad y creemos una cultura en que el cliente esté en el centro de todo lo que hacemos.
• Mejorar nuestro nivel competitivo siendo eficiente en la asignación y uso recursos, como es la preocupación por minimizar el capital invertido en unidades de nuestro stock por resciliaciones o re-compra de las mismas, coordinando una rápida venta y cobro de aportes a las marcas.
• Crear políticas, protocolos de atención, capacitaciones y seguimiento para dar la mejor experiencia a nuestros clientes y asegurar el que lideremos los programas de calidad de cada marca representada, junto a los gerentes comerciales y gerente de post venta.
• Se espera una permanente y fluida coordinación con las gerencias comerciales, gerencias de post venta, gerencia de marketing, administración y personas.

Si cumples con los requisitos y te consideras una persona comprometida y proactiva, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.