Agente Post Venta - Maipú

En Etex, nuestro propósito es inspirar nuevas formas de vida. Somos un líder internacional en construcción sostenible, impulsados por la pasión por la excelencia, pero nuestra principal prioridad es nuestra gente. Conectamos, colaboramos y defendemos el bienestar de nuestros empleados, formando asociaciones y siendo pioneros en el cambio en nuestra industria en constante evolución.

Por lo tanto, buscamos tener un impacto significativo en la vida de nuestros clientes y nuestras comunidades. ¿Buscas una empresa en la que puedas aprender, crecer y liderar? ¡Únete a nosotros como Agente de Post Ventas!

Principales funciones:

· Generar documentación para el procesamiento de las devoluciones desde clientes, conforme al tipo de productos despachados.

· Emitir notas de crédito.

· Gestionar el proceso de solicitudes diferentes a pedidos, notas, devoluciones y otras solicitudes.

· Verificar documentación e información entregada por las empresas transportistas y los asociados a la devolución, de acuerdo con los procedimientos de la empresa para realizar el ingreso a la plataforma de reclamos el caso.

· Emitir informes de los reclamos cuando la jefatura solicite información de estado de devoluciones y resolución de casos en plataforma.

· Realizar seguimiento de los casos cuando transportistas indiquen que tienen una devolución de productos físicos por parte del cliente.

· Realizar reunión con el resultado de los reclamos y la gestión post cierre de mes con las áreas involucradas y gerencia.

Requisitos:

· Estudios completados Universitaria / I.P. / C.F.T. en áreas de Logística, comercial, administración, marketing y otros relacionados.

· Experiencia en cargos afines como, servicio al cliente, labores administrativas o de enfoque comercial y soporte postventa, por lo menos 3 años.

· Manejo Técnicas de Servicio al Cliente.

· Manejo de SAP HANA S4 Módulo SD nivel (Intermedio).

· Manejo de Excel y Power Point, Power BI (Intermedio)

· Manejo de sistema operativo de reclamos. (CRM/Salesforce) (Intermedio)

· Alta capacidad de análisis.

Es un plus si traes lo siguiente:

· Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

· Solución en manejo de conflictos y en la toma de decisiones.

· Orientación al cumplimiento de indicadores.

¿Por qué unirse a nosotros?

¡Somos nombrados la empresa #1 más confiable del mundo en el sector de la construcción por Newsweek y Statista en 2023!

Nuestra cultura: nos conectamos y nos preocupamos por quienes nos rodean. Fomentamos el trabajo en equipo, las comunidades, las asociaciones y las nuevas formas de trabajar, dando la máxima importancia a la seguridad y el entorno de trabajo de nuestra gente.

Nuestro camino hacia la sostenibilidad es nuestro plan para ayudar a construir un futuro mejor y sostenible. Trabajamos para lograr esta visión preocupándonos por nuestros impactos sociales y ambientales y desarrollando soluciones innovadoras.

Tenemos la firme convicción de que la diversidad de pensamiento nos ayuda a ofrecer un desempeño sólido y sostenible. También es fundamental para nosotros que todos se sientan parte del equipo. Con este espíritu, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la tolerancia cero hacia la discriminación.