Analista de Gestión de Clientes

Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

Misión del cargo:
Gestionar y realizar análisis de mejora de los diferentes procesos comerciales asignados para su desarrollo en el territorio

Descripción Funciones del Cargo:
1. Analizar y gestionar carteras de clientes de los diferentes procesos comerciales tales como: catastro, medición de consumos, cobranza a morosos, facturación de ventas ocasionales y atención de clientes, entre otros.

2. Coordinar y controlar la ejecución de acciones relacionadas con los diferentes procesos comerciales con el nivel central, contratistas, entidades externas, entre otros.

3. Participar en el proceso de cobro de la deuda morosa que mantienen los clientes de la Zona con la Compañía, de manera de contribuir al logro de las metas y objetivos fijados a la Zona en la materia.

4. Efectuar el oportuno y correcto enrolamiento de los nuevos clientes en el catastro de la empresa y mantener actualizados los datos catastrales, así como también contribuir a asegurar la correcta medición y cobro de los consumos incurridos por los clientes, en lo que excede al ámbito centralizado.

5. Atender, resolver y responder requerimientos técnicos y comerciales de clientes, buscando su satisfacción con la solución y la mejora continua de su percepción del servicio otorgado por la empresa.

6. Participar en jornadas de atención y gestión de clientes en terreno.

7. Efectuar estudios de mejora de los procesos comerciales.

8. Ingresar y/o autorizar cargos no monopólicos y modificaciones en los sistemas comerciales.

9. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, de acuerdo con las responsabilidades definidas en la documentación de cada sistema

10. Realizar todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.

Nuestro Candidato Ideal:

* Tec. Superior en Administración de Empresas, Trabajo Social , Ingeniería Comercial o similares
* Desde 2 años de experiencia en atención a clientes y cobranza
* Licencia de conducir Clase B, Office y SAP
* Experiencia en clientes, gestión de cobranza y negociación. Office intermedio

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.