Técnico N2 RM

Funciones generales:
1. Proveer soporte técnico de nivel 2 a los usuarios.
2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
3. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
4. Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución eficiente de problemas.
5. Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
6. Actividades de apoyo según solicitud de coordinador de terreno
7. Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
8. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
9. Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
10. Administrar y mantener redes locales y sistemas de seguridad informática.
11. Documentar incidencias y soluciones implementadas.
12. Brindar soporte técnico a usuarios finales y capacitación básica.
Competencias Requeridas:
1. Conocimientos en ensamblaje, mantenimiento y optimización de equipos1.
2. Habilidad para diagnosticar, solucionar y documentar problemas comunes de software y hardware2.
3. Manejo de conceptos fundamentales de redes y seguridad informática1.
4. Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software1.
5. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
6. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente3.
7. Certificaciones en CompTIA A+, Network+ o equivalentes (deseable).

Los conocimientos técnicos requeridos son los siguientes:
1. Conocimientos Medios en Ofimática, Manejo de Windows y Conocimientos básicos en instalación de computadores.
2. Configuración de red
3. Cambios de nombres de equipo y nomenclatura
4. Subida al dominio
5. Permisos de cuenta de usuario
6. Configuración de cuentas de usuario (personalización)
7. Control Remoto
8. Remasterización / Recarga de Perfil.

Requisitos:
1. Título técnico o universitario en Informática y telecomunicaciones o Afín.
2. Experiencia mínima de 1 años en un rol similar.
3. Conocimientos avanzados en [tecnologías o herramientas específicas].
4. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
5. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y realizar guardias.