PUBLICIDAD
Desarrollador(a) y Supervisor(a) de Call Center - Área de Mantenimiento Retail
Interesados: 30
Desarrollador(a) y Supervisor(a) de Call Center - Área de Mantenimiento Retail
DFV Ingeniería y Gestión, Santiago
22 de Marzo de 2024
PUBLICIDAD
Descripción oferta de trabajo
En DFV Ingeniería, nos encontramos en búsqueda de un(a) Desarrollador(a) y Supervisor(a) de Call Center para el área de Mantenimiento de uno de nuestros grandes clientes de retail por un período inicial de 3 meses con posibilidad de extensión según desempeño. Esta persona deberá tener conocimiento en el desarrollo de metodologías y procedimientos para la operación de una Call Center de nivel Técnico y experiencia en Supervisión.
Funciones:
-Desarrollo de procesos para Call Center.
-Diseñar metodologías de control y supervisión de un Call Center.
-Desarrollo de KPIs para control de procesos de un Call center.
-Análisis de necesidades y determinación de equipos de trabajo.
-Desarrollo de reportabilidad.
-Definir parámetros de eficiencia del Call Center.
-Desarrollar descripción de funciones y/o actualización de actividades del equipo designado a Call Center.
-Desarrollo de metodología para evaluación de proveedores.
-Determinar la función de un Controller dentro del proceso de gestión de Tickets.
Requisitos:
-Título como Ingeniero(a) Industrial, Ingeniero(a) Informático(a) o profesión afín.
-Al menos 5 años de experiencia profesional.
-Al menos 2 años de experiencia en desarrollo de metodologías y procedimientos en Call Center.
-Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.
-Disponibilidad para asistir a oficina del mandante en Quilicura al menos 1 vez a la semana.
-Residencia en la Región Metropolitana.
Beneficios
Comparte por redes sociales
Postular
PUBLICIDAD
Compañía chilena de seguros generales, seguros de vida y otros tipos de seguros,… Ver más
100% SimilarEmpresa de inversiones necesita analista de control de gestión, cuya función principal tiene… Ver más
40% Similar::: jefe de producción industrial eléctrica “ con experiencia en lineas de produccion”.… Ver más
40% SimilarAsistente administrativa/o para el área de servicios para empresa ubicada en el barrio… Ver más
40% SimilarImportante empresa de la región, ubicada en cosmito, se encuentra en la búsqueda… Ver más
20% SimilarSe necesita contratar ingeniero mecánico con experiencia mínima 4 años, de los cuales,… Ver más
20% SimilarPUBLICIDAD