Ejecutivo retención y fidelización de clientes - Experiencia Seguros

Para proyecto importante banco se requiere Ejecutivo/a de servicio al cliente y fidelización, para llevar a cabo las acciones de retención de clientes en caso de desistimiento de seguros.

Funciones principales:
a) Recibir llamadas y/o requerimientos vía mail u otra para renunciar a un seguro automotriz.
b) Entender la casuística de la renuncia.
c) Contraofertar permanencia dada la casuística que genera el requerimiento.
d) Documentar la gestión desarrollada, ya sea con renuncia, cambio de producto o retención del seguro a dar de baja.
e) Realizar campaña de cobro, regularización de pago y/o ofertar a clientes fugados.

Requisitos:

-Manejo de Excel: Nivel intermedio (tablas dinámicas y cruce de información entre documentos)
-Experiencia en call center.
-Idealmente experiencia en seguros.
-Indispensable manejo de habilidades blandas.

Lugar de trabajo: Santiago
- Providencia, R.Metropolitana

Lugar de trabajo:  Santiago - Providencia, R.Metropolitana