Ejecutivo/a de Atención al cliente

Empresa farmacéutica busca un/a Ejecutivo/a de Atención al cliente - Multicanal que sea el nexo estratégico entre nuestros clientes y el equipo comercial. Su principal misión será brindar una atención personalizada, gestionar el ciclo completo de ventas desde la prospección hasta el seguimiento postventa y asegurar una experiencia de servicio de excelencia que impulse el crecimiento de la empresa.

Principales funciones:
Gestión integral del cliente y de la venta:
Gestionar todo el ciclo comercial, desde la prospección y generación de oportunidades hasta el cierre de negocios, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, cobertura y satisfacción del cliente.

Desarrollo y mantenimiento de cartera:
Administrar y ampliar la base de clientes, manteniendo actualizada la información en los sistemas de gestión para un correcto seguimiento y segmentación comercial.

Atención y soporte al cliente:
Entregar atención multicanal (presencial, telefónica, digital), respondiendo requerimientos, cotizaciones, reclamos o solicitudes con rapidez y precisión, garantizando una experiencia positiva y consistente.

Seguimiento postventa:
Asegurar la correcta entrega de productos o servicios, gestionar reclamos o incidencias, y realizar seguimiento a la satisfacción del cliente después de cada venta.

Gestión de agenda comercial:
Coordinar reuniones, visitas y presentaciones con clientes, optimizando el tiempo del equipo comercial y priorizando oportunidades estratégicas.

Prospección y análisis de oportunidades:
Identificar nuevas oportunidades de negocio y alertar al equipo comercial sobre necesidades emergentes, tendencias del mercado o posibles alianzas.

Gestión administrativa y de apoyo operativo:
Coordinar procesos de cobranza, facturación y despacho, garantizando el cumplimiento de los protocolos internos y la satisfacción del cliente en cada etapa.

Cumplimiento e imagen corporativa:
Resguardar la confidencialidad de la información comercial y representar los valores, imagen y estándares de la empresa en todas las interacciones con clientes y aliados estratégicos.

Requisitos
• Formación universitaria completa (Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing o carreras del área de Negocios o Ventas.
• Conocimientos en dermocosmética y medicina estética (no excluyente).
• Mínimo 3 años de experiencia en ventas y atención al cliente.
• Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio) y herramientas tecnológicas de gestión comercial.
• Conocimientos en técnicas de venta y negociación.

Te ofrecemos
• Renta fija más variable.
• Seguro complementario de salud (con contrato indefinido).
• Día libre por cumpleaños.
• Descuentos en productos.
• Grato ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional.