Vigilante Prevención de Pérdidas - Quilicura

Para reconocida marca de moda enfocada en el lujo accesible, estamos buscando incorporar a su equipo a un/a Anfitrión/a de Prevención de Pérdidas en Outlet Buenvaventura (Quilicura)

Jornada Laboral de: 36 horas semanales (jueves, viernes, sábado y domingo)
Tienda: Outlet Buenaventura

PROPOSITO DEL ROL:
Brindar una experiencia de bienvenida cálida, cercana y profesional a cada cliente desde su ingreso a la tienda, representando una imagen acorde al estilo y posicionamiento de nuestra marca.
Al mismo tiempo, contribuir activamente a la prevención de pérdidas y al cuidado de los activos de la tienda, mediante una presencia atenta y preventiva, la observación del entorno y la comunicación oportuna de situaciones que requieran atención.
Buscamos una persona que combine una excelente orientación al cliente, presencia y habilidades comunicacionales con una actitud responsable, atenta y comprometida con el orden y el correcto funcionamiento de la tienda.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
-Recepción y Bienvenida al Cliente: Recibir a cada cliente con actitud cordial, creando una agradable experiencia desde su ingreso.
-Ser el primer punto de contacto, ofreciendo asistencia inmediata si es necesario.
-Vigilancia Preventiva y Disuasiva: Observar de forma activa el entorno, identificando comportamientos sospechosos o situaciones de riesgo. Aplicar protocolos de actuación ante incidentes o emergencias.
-Mantenimiento del Orden y Presentación de la Tienda: Colaborar en mantener la imagen de la tienda impecable, asegurando el orden en la entrada y áreas de circulación revisando alarmas en los productos.
-Gestión del Flujo de Clientes: Asistir a los clientes en la orientación dentro de la tienda, derivándolos al sector o asesor adecuado. Evitar aglomeraciones o bloqueos en puntos estratégicos del local.
-Comunicación de Promociones y Eventos: Informar proactivamente a los clientes sobre ofertas vigentes, lanzamientos y eventos especiales.
-Generar un Clima Positivo: Contribuir a mantener un ambiente ameno, profesional y alineado con la imagen de la marca.

REQUISITOS:
Formación y Experiencia:
Secundario completo (preferente).
Experiencia previa en roles de atención al cliente, anfitrión o seguridad (mínimo 2 años).
Deseable experiencia en retail o marcas de moda premium.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:
-Conocimiento básico de protocolos de seguridad y prevención de pérdidas.
-Dominio de técnicas de observación y vigilancia pasiva.
-Responsabilidad y Compromiso: Actitud profesional y cumplimiento estricto de los lineamientos de seguridad y hospitalidad.
-Atención al Detalle: Capacidad de observación minuciosa para detectar irregularidades.
-Capacidad de Reacción: Responder de manera ágil y eficaz ante situaciones imprevistas.
-Control Emocional: Mantener la calma y profesionalismo frente a situaciones de presión.
-Excelente Presencia y Comunicación Asertiva: Proyección de una imagen alineada a la marca, con habilidades de comunicación cortés y profesional.
-Trabajo en Equipo: Cooperación con asesores de ventas y otros colaboradores para garantizar la mejor experiencia de compra.

BENEFICIOS:
- Buenas condiciones de contratación, beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo.