TELEOPERADORA TENS FIN DE SEMANA

Empresa especializada en proveer servicios de teleasistencia y seguridad enfocada en personas mayores, se encuentra en búsqueda de personal proactivo y comprometido para desempeñarse en el rol de Teleoperador/a (100% Presencial).

Oferta exclusiva para TENS (Técnico en Enfermería Nivel Superior), responsable de coordinar las acciones relacionadas con el funcionamiento del centro de teleasistencia durante fines de semana.

Jornada: 16 horas semanales, turnos de día sábado y domingo.

Principales funciones:
Recibir en primera instancia las alarmas y llamadas, interviniendo según instrucciones y protocolos, lo que requiere capacidad de comunicación, percepción, personalidad equilibrada, rapidez de razonamiento y serenidad.
Uso del lenguaje asociado a la terminología y enfoques de género y curso de vida.
Utilizar la escucha activa, así como un lenguaje cercano, familiar y respetuoso en todo momento.
Recordar a los beneficiarios del sistema el seguimiento de tratamientos, controles de salud y recordatorios de medicación, entre otros.
Proporcionar una atención inmediata y adecuada ante situaciones de emergencia según manual de protocolo de operación.
Informar iniciativas y actividades de los Municipios u otros a la comunidad.
Realizar llamadas sobre campañas de salud preventiva, alimentación saludable, bienestar físico y emocional, entre otras.
Informar acerca de beneficios sociales municipales disponibles.
Advertir situaciones de abandono y/o vulneración de derechos de personas mayores.
Promover la tranquilidad del beneficiario y su familia, dando respuesta inmediata ante posibles emergencias.
Detectar posibles fallas en el sistema y generar tickets para informar lo detectado.
Realizar llamadas de seguimiento a beneficiarios, registrando información relevante de cada conversación.
Generar informes de incidentes y emergencias, documentando de manera precisa las situaciones atendidas y los protocolos seguidos.
Realizar encuestas de carácter social y calidad de vida a beneficiarios del sistema.

¿Qué necesitas para postular?
Formación obligatoria: Técnico en Enfermería Nivel Superior (TENS).
Deseable experiencia como teleoperador/a.
Manejo de Office nivel medio.
Habilidades de comunicación, empatía y capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas en situaciones de emergencia.
Disponibilidad para trabajar 100% presencial en nuestra Central de Teleoperadores ubicada en Providencia, Santiago.

Ofrecemos:
Renta líquida de $300.000.
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al bienestar.
Contrato a plazo fijo, con posibilidad de indefinido posterior a evaluación.
Jornada de fines de semana, 16 horas semanales.