Técnico Soporte Software/N2

En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiencia con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia, operamos en tres áreas clave (Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia) con un mismo sello: Soluciones confiables y centradas en el cliente.

Junto a los más de 250 Viggers que conforman nuestro equipo, compartimos un propósito que nos inspira y nos une: Integrar el presente con el futuro. Esto no solo refleja nuestra razón de ser, sino también nuestra forma de actuar y nuestros valores.

Si eres una persona curiosa, colaborativa y quieres generar un impacto real, súmate a nuestro equipo y sé parte de una historia que apuesta por la acción, la innovación y la fuerza de sus personas.

CONSTRUYAMOS JUNTOS EL PRESENTE Y FUTURO DE VIGATEC Y DE SUS CLIENTES.

Misión del cargo:
Brindar soporte técnico para asegurar la continuidad operativa de los productos y configuraciones implementados en clientes.

Descripción Funciones del Cargo:
1. Reportar a jefatura, mediante ServiceNow, acerca de las actividades realizadas en el departamento en función de las órdenes de trabajo, informando sobre los resultados y contingencias.

2. Asegurar y velar por el funcionamiento de las tecnologías, a nivel software, que los clientes adquirieron.

3. Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software de la empresa asignados en clientes.

4. Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías que el cliente adquirió.

5. Atender y resolver las incidencias y requerimientos de los clientes de manera eficiente y oportuna.

6. Informar, según corresponda, acerca de las consultas de los clientes para que Jefatura pueda levantarlo a los Product Manager.

7. Asistir a las capacitaciones planificadas.

8. Capacitar, a nivel de usuario y/o administradores, a los clientes respecto de las tecnologías adquiridas.

9. Mantenerse al día con los conocimientos de las nuevas tecnologías relacionadas al área.

10. Acompañar y apoyar al equipo de ventas en las solicitudes relacionadas al soporte técnico en reuniones con clientes.

Nuestro Candidato Ideal:

* -Formación Profesional o Técnica en Informática o similar.
* -0 a 2 años de experiencia en cargos similares.
* -Conocimiento básico en instalación, configuración y actualización de aplicaciones.
* -Conocimientos en software y hardware.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: -Tarjeta de Alimentación

- Bebidas y snacks

- Seguro médico

- Vacaciones extras

- Día de cumpleaños

El proceso de selección se realiza a través del siguiente link: https://vigatec.buk.cl/s/yrh2QaWmrEg771NU

En Vigatec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de las y los candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el proceso de selección y será tratada de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Los datos serán conservados únicamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de seis meses, lo que ocurra primero. Una vez finalizado dicho plazo, la información será eliminada de forma segura.

Al postular a una vacante en Vigatec, aceptas el tratamiento de tus datos personales para los fines antes señalados.