Técnico Soporte N°1

Detacoop es una institución financiera que desde hace 55 años otorgamos servicios preferentes para los pensionados de nuestro país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo de trabajo, especialmente para nuestro departamento de TI, para que puedas impulsar a seguir estableciendo mejoras y avances conjuntamente.

En esta ocasión nos encontramos en búsqueda de un Técnico Soporte N°1

Objetivos del cargo: Responsable de entregar mantención y continuidad operativa a todo el equipamiento electrónico, tecnológico y audiovisual presente en Casa Matriz, colaborando activamente con los ingenieros de infraestructura, informática y redes respectivamente.

Funciones principales del cargo:
• Atender y registrar las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los usuarios.
• Registrar y hacer seguimiento de las actividades diarias relativas a los canales de atención (llamadas y correos electrónicos, etc.).
• Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets.
• Solucionar y/o gestionar problemas software, hardware o red.
• Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la cooperativa.
• Permanecer al día con las actualizaciones y en los cambios dentro de la cooperativa.
• Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nivel o a quien corresponda.
• Hacer seguimiento e informar estado de las tareas encomendadas y/o asignadas.

Requisitos del cargo:
• Estudios técnicos superior en carreras de informática, redes, soporte, computación o carrera similar relacionadas.
• Experiencia mínima de 2 años en el cargo o funciones similares.
• Experiencia en atención de requerimientos técnicos informáticos de los usuarios, entregando soluciones a las incidencias cotidianas según las diferentes necesidades.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas, atención al cliente, cableado estructurado.
• Persona con capacidad analítica, proactividad, orientación al cliente, y trabajo en equipo.

Se ofrece:
• Horario de trabajo, de lunes a jueves de 08:45 a 17:45 horas, y viernes de 08:45 a 16:30 horas.
• Contrato plazo fijo, luego indefinido
• Renta liquida acorde el mercado
• Lugar de trabajo, oficinas en providencia
• Implementación de las 40 horas semanales
• Contratación directa con la empresa
• Reajuste de IPC anual, proporcional a la fecha de ingreso
• Posibilidad de crecimiento profesional
• Tarde libre día de cumpleaños
• Aguinaldos para fiestas patrias, navidad, y celebraciones tradicionales
• Flexibilidad de horario para realización de trámites
• Formación y capacitaciones gratuitas