Técnico Especialista en Postventa de Sistemas de Seguridad Electrónica

Cargo: Encargado de Integración y Postventa de Sistemas de Seguridad Electrónica
Objetivo del Cargo:
Responsable de liderar, coordinar y ejecutar las labores de integración, configuración, supervisión técnica y postventa de sistemas de seguridad electrónica, asegurando el correcto funcionamiento de las soluciones implementadas, el cumplimiento de los estándares técnicos de la empresa y la correcta atención a clientes y proyectos en terreno.
Funciones del Cargo:
• Liderar y coordinar el área de Integraciones y Postventa de la empresa.
• Organizar y supervisar las actividades técnicas relacionadas con integraciones, soporte y atención postventa.
• Gestionar prioridades, incidencias y requerimientos técnicos de clientes.
• Realizar integración, configuración y puesta en marcha de sistemas de seguridad electrónica.
• Programar y parametrizar equipos y plataformas asociadas a CCTV, control de acceso, alarmas de intrusión, detección de incendio, citofonía y accesos vehiculares.
• Configurar y mantener equipos de red asociados a los sistemas implementados, tales como routers, switches, access points y VPN básicas.
• Brindar soporte técnico remoto y en terreno a clientes y proyectos activos.
• Diagnosticar y solucionar fallas técnicas en sistemas de corrientes débiles.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Supervisar edificios y proyectos terminados para validar la correcta instalación y funcionamiento de los sistemas implementados.
• Verificar en terreno el cumplimiento de estándares técnicos, calidad de instalación y lineamientos internos de la empresa.
• Detectar observaciones técnicas, desviaciones o malas prácticas de instalación e informar a las áreas correspondientes.
• Coordinar correcciones y seguimientos técnicos con instaladores, técnicos y áreas relacionadas.
• Validar configuraciones, terminaciones, etiquetado y operatividad general de los sistemas instalados.
• Elaborar informes técnicos detallados de las intervenciones, supervisiones y diagnósticos realizados.
• Coordinar con las áreas de proyectos, operaciones o soporte la resolución de incidencias complejas.
• Mantener comunicación directa y profesional con clientes durante las intervenciones y procesos de postventa.
• Mantener respaldo y orden de configuraciones e información técnica de los sistemas intervenidos.
• Cumplir protocolos internos, estándares técnicos y tiempos de respuesta definidos por la empresa.
• Proponer mejoras técnicas y operacionales para optimizar el área de Integraciones y Postventa.
Requisitos del Cargo:
• Técnico nivel medio o superior en Electrónica, Telecomunicaciones, Redes, Automatización o carrera afín.
• Experiencia comprobable en integración, soporte técnico o postventa de sistemas de seguridad electrónica.
• Experiencia liderando equipos técnicos o coordinando áreas operacionales (deseable).
• Conocimientos en:
o CCTV IP y análogo.
o Control de acceso.
o Alarmas de intrusión.
o Sistemas de detección de incendio.
o Redes y direccionamiento IP.
o NAT, Port Forwarding y VPN básica.
o Equipos Ubiquiti, Mikrotik o similares.
• Capacidad de diagnóstico técnico en terreno.
• Lectura de planos y manuales técnicos.
• Licencia de conducir clase B (deseable).
Competencias:
• Liderazgo técnico.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Trabajo autónomo.
• Capacidad de supervisión técnica.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo bajo presión.
• Proactividad.
• Capacidad de coordinación y gestión operacional.
Condiciones:
• Modalidad: Terreno y soporte remoto.
• Sueldo líquido inicial: $900.000.
• Ajuste a $1.000.000 líquidos al pasar a contrato indefinido, sujeto a evaluación de desempeño y cumplimiento técnico.
• Reporta directamente a Jefatura de Operaciones, Servicios o Ingeniería.