Técnico en Soporte TI

Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico en Soporte Interno para integrarse al área de Tecnología, quien tendrá como principal responsabilidad brindar soporte técnico a nuestros usuarios internos, contribuyendo al correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la organización.

¿Cuál será su principal desafío?

Entregar soporte técnico oportuno y de calidad a los usuarios internos, atendiendo requerimientos de manera telefónica, remota y presencial, contribuyendo a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Principales funciones
Atender y dar respuesta a los requerimientos de clientes internos y externos.
Brindar soporte técnico a usuarios internos en materias relacionadas con hardware y software.
Resolver incidencias y consultas de usuarios de manera telefónica, remota y presencial.
Realizar diagnóstico y solución de problemas asociados a equipos computacionales.
Ejecutar tareas de mantenimiento y soporte, tales como limpieza de archivos temporales, gestión de respaldos, limpieza de archivos logs y armado de equipos.
Apoyar la resolución de consultas relacionadas con sistemas y herramientas tecnológicas.
Atender y realizar seguimiento de los requerimientos ingresados, verificando la satisfacción del usuario interno.
Monitorear alertas del sistema NAGIOS, gestionando las incidencias detectadas y escalando oportunamente los problemas al Jefe de Networking.
Ejecutar las actividades contempladas en el catálogo de servicios del área.
¿Qué buscamos?

Formación:

Título técnico en Computación, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín al área de Informática e Infraestructura.

Experiencia:

Idealmente, al menos 1 año de experiencia en cargos de soporte técnico o atención de usuarios.
Experiencia y conocimientos en hardware, software empresarial y herramientas de ofimática.

Conocimientos técnicos:

Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.
Manejo de Microsoft Office.
Deseable conocimiento de MacOS.
Deseable conocimiento en Telefonía IP, Wi-Fi y administración de servidores.
Deseable experiencia o conocimientos en herramientas de monitoreo, como NAGIOS.

Competencias que valoramos:

Orientación al cliente interno.
Capacidad de resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Capacidad de análisis.
Orientación al servicio.


Si cuentas con formación técnica en informática y te interesa desarrollarte en el área de soporte tecnológico, ¡te invitamos a postular!