Técnico de Soporte TI Nivel 1

Buscamos un Técnico de Soporte TI Nivel 1 para integrar el equipo de informática. Su misión será asegurar la continuidad de la infraestructura tecnológica que respalda la atención clínica y administrativa, brindando soporte oportuno a usuarios y resolviendo incidencias de primer nivel. Este rol es clave para mantener la operatividad de los servicios médicos y administrativos, garantizando la disponibilidad y eficiencia de nuestros sistemas tecnológicos.

Principales funciones
Atender y resolver incidencias de primer nivel en equipos PC (Windows/Linux).
Mantener y dar soporte básico a impresoras y periféricos.
Brindar soporte en conectividad de redes LAN y Wifi, incluyendo revisión de cableado estructurado y equipamiento de networking.
Apoyar en la administración básica de sistemas y cuentas de usuario.
Realizar soporte inicial a infraestructura de telefonía PBX.
Registrar y documentar todas las incidencias en el sistema de tickets.
Manejo y administración de cuentas de usuarios (Google Workspace)
Escalar casos complejos al equipo de segundo nivel o proveedores externos, dejando registro e informando a jefatura.
Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos de la institución.

Requisitos del cargo
Estudios técnicos en Informática, Redes o carreras afines.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
Manejo de protocolos y conceptos básicos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, etc).
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software.
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al usuario.
Capacidad de documentación técnica y uso de herramientas de ticketing.
Experiencia más de 2 años
Licencia Clase B

Deseable (no excluyente):
Experiencia previa en instituciones de salud y conocimiento del ecosistema del rubro.
Conocimiento básico en PBX o telefonía IP.
Active Directory o LDAP
Manejo de conceptos básicos de ciberseguridad