Técnico de Soporte TI Nivel 1

Principales funciones
Atender y resolver incidencias de primer nivel en equipos PC (Windows/Linux).
Mantener y dar soporte básico a impresoras y periféricos.
Brindar soporte en conectividad de redes LAN y Wifi, incluyendo revisión de
cableado estructurado.
Apoyar en la administración básica de sistemas y cuentas de usuario.
Realizar soporte inicial a infraestructura de telefonía PBX.
Registrar y documentar todas las incidencias en el sistema de tickets.
Manejo y administración de cuentas de usuarios (Google Workspace)
Escalar casos complejos al equipo de segundo nivel o proveedores externos.
Requisitos del cargo
Estudios técnicos en Informática, Redes o carreras afines.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
Manejo de protocolos básicos de red (TCP/IP, DNS, DHCP).
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software.
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al usuario.
Capacidad de documentación técnica y uso de herramientas de ticketing.
Licencia Clase B
Deseable (no excluyente):
Experiencia previa en instituciones de salud o soporte a equipamiento tecnológico
médico.
Conocimiento básico en PBX o telefonía IP.
Active Directory o LDAP