TÉCNICO DE SOPORTE MDA

Importante Empresa del rubro Fast Food, se encuentra en búsqueda de Técnico de Soporte para Mesa de Ayuda.

REQUISITOS MÍNIMOS:
* Técnico en informática
* Al menos 1 año de experiencia

HORARIOS:

*Trabajo “on call” sábados y domingos, 1 vez cada 3 semanas.
*Trabajo presencial de lunes a viernes.
*Soporte en terreno en locales de RM.

PRINCIPALES FUNCIONES:

*Experiencia en atención cliente (excluyente)
*Conocimiento en Hardware y Software
*Configuración de periféricos
*Solucionar los problemas técnicos e implementar nuevos equipos (crear e instalar nuevos usuarios)
*Solucionar en el menor tiempo y al menor costo los problemas de los usuarios
*Atender solicitudes de los usuarios de manera que puedan ser solucionadas
*Registro de incidentes y solicitudes en el software de Gestión de soporte
*Diagnóstico de fallas y recomendaciones de cambio
*Escalamiento de problemas a siguientes niveles de soporte
*Seguimiento de casos e incidentes
*Verificar con usuarios el cierre conforme de la solicitud
*Capacitar a usuarios en nuevas herramientas cuando sean instaladas o entregadas con el nuevo HW
*Realizar encuestas de satisfacción de usuarios


¡Te invitamos a postular y ser parte de nuestra Gran Familia!