Técnico de redes y soporte

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.



Descripción Funciones del Cargo:
¿Cuál será tu desafío?

Asegurar la disponibilidad, operatividad y correcto funcionamiento del equipamiento tecnológico del contact center, entregando soporte técnico oportuno y confiable que permita la continuidad operacional y la productividad de los equipos de trabajo.

¿Que harás?

• Instalar, configurar y habilitar equipos de trabajo (PC, notebooks, monitores, headsets, impresoras y periféricos).

• Diagnosticar y resolver fallas de hardware dentro de los tiempos definidos por los SLA del área.

• Ejecutar mantenciones preventivas para reducir incidencias y prolongar la vida útil de los equipos.

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.

• Configurar y administrar plataformas de telefonía cloud (usuarios, colas, campañas, flujos e IVR).

• Registrar, gestionar y cerrar tickets de soporte cumpliendo los niveles de servicio establecidos.

• Mantener actualizado el inventario de equipos, repuestos y periféricos.

• Documentar configuraciones, procedimientos y soluciones recurrentes.

• Aplicar controles básicos de ciberseguridad (antivirus, actualizaciones y políticas de seguridad).

• Apoyar la habilitación tecnológica de nuevos proyectos o servicios.

Modalidad de trabajo:

• 44 horas semanales en horario hábil Turnos rotativos:

• Turno 1: Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 - Viernes de 08:00 a 16:00.

• Turno 2: Lunes a Jueves de 08:00 a 16:00 - Viernes de 08:00 a 15:00 - Sábado de 09:00 a 14:00.

• Turno 3: Lunes a Jueves de 15:00 a 00:00 – Viernes de 16:00 a 00:00 .

• Modalidad hibrida (presencial y teletrabajo).

• Oficinas ubicadas en la comuna de Santiago.

Ofrecemos:

• Estabilidad laboral.

• Desarrollo profesional y capacitación continua.

• Participación en proyectos tecnológicos del negocio.

• Buen clima laboral.

• Beneficios corporativos y de calidad de vida.

Nuestro Candidato Ideal:

* Título técnico nivel superior en Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
* Al menos 1 año de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o servicios tecnológicos.
* Experiencia en atención de usuarios y resolución de incidencias técnicas.
* Conocimientos en instalación y configuración de hardware y periféricos.
* Manejo de sistemas de tickets o mesa de ayuda.
* Conocimientos básicos de redes, cableado estructurado y telefonía cloud.

Sueldo Líquido Mensual: $700000

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Actividades wellness

- Capacitaciones y cursos

- Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.