Técnico de Operaciones TI – Monitoreo 7x24

¿Quieres ser parte de un equipo que asegura la continuidad de servicios tecnológicos críticos? Esta es tu oportunidad para crecer en un rol desafiante y de alto impacto.

Propósito del cargo

Buscamos un/a Técnico de Operaciones TI responsable de ejecutar el monitoreo continuo 7x24 de infraestructuras, plataformas y servicios tecnológicos, garantizando la detección temprana de incidentes, su correcta gestión y escalamiento, y la continuidad operativa de los servicios.

Principales responsabilidades

• Monitorear plataformas, sistemas y aplicaciones en modalidad 7x24.
• Detectar, analizar y gestionar alertas e incidentes operacionales.
• Escalar incidentes según criticidad y protocolos definidos.
• Ejecutar acciones de primer nivel para la resolución de incidentes.
• Documentar eventos y elaborar informes técnicos de disponibilidad y continuidad.
• Colaborar con especialistas internos en la resolución de incidentes complejos.
• Cumplir con procedimientos de seguridad de la información y protección de datos.
• Proponer mejoras continuas en procesos de monitoreo y gestión de incidentes.

Perfil del candidato ideal

• Técnico o profesional en informática, computación, redes, seguridad TI o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en servicios de monitoreo o administración de infraestructuras tecnológicas en modalidad 7x24.
• Conocimientos en herramientas de observabilidad (Dynatrace, Datadog u otras).
• Manejo de servidores Windows/Linux/UNIX y redes TCP/IP.
• Competencias en análisis, gestión del tiempo, trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Deseable manejo de Excel y Power BI para reportes.

Requisitos excluyentes

• Experiencia comprobable en monitoreo TI 7x24.
• Conocimientos técnicos en servidores y redes.
• Capacidad de trabajo bajo presión y orientación a resultados.

Si te apasiona la operación tecnológica, quieres crecer en un entorno dinámico y aportar a la continuidad de servicios críticos, postula y sé parte de un equipo que trabaja con excelencia 24/7.