Técnico Avanzado de Soporte TI

Técnico Avanzado de Soporte TI

En PS Grupo Hunting estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Avanzado/a de Soporte TI para integrarse a un importante proyecto de migración de seguridad, orientado a la implementación y continuidad operativa de soluciones corporativas de Antivirus/EDR.

Buscamos a una persona con sólida experiencia técnica, capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas complejos. Este rol será clave para apoyar la ejecución técnica del proyecto, resolver incidentes avanzados, automatizar tareas y colaborar con distintas áreas tecnológicas para asegurar una migración segura, ordenada y eficiente.

Principales funciones y responsabilidades

Ejecutar la desinstalación de software de seguridad legacy y la instalación del nuevo agente de seguridad en equipos de usuario final y servidores.

Apoyar en casos donde las herramientas de distribución automatizada presenten fallas o excepciones.

Validar la correcta comunicación de los nuevos agentes instalados con la consola central de seguridad corporativa.

Diagnosticar y resolver incidentes complejos asociados al proceso de migración en endpoints y servidores.

Analizar bloqueos de aplicaciones, servicios detenidos, conflictos de red, degradación de rendimiento u otros comportamientos anómalos.

Revisar visores de eventos, logs de sistema y registros técnicos para identificar causa raíz de fallas de instalación o problemas operativos.

Desarrollar y ejecutar scripts, principalmente en PowerShell o CMD, para automatizar tareas administrativas.

Apoyar en limpieza automatizada de registros, detención de servicios remanentes y empaquetamiento de software para instalaciones desatendidas.

Proponer mejoras en los procesos de distribución masiva mediante herramientas corporativas como GPOs, SCCM, Endpoint Central o similares.

Actuar como soporte Nivel 2/3 para la Mesa de Servicio, resolviendo tickets críticos relacionados con usuarios afectados por el cambio.

Coordinar con equipos de servidores las ventanas de mantenimiento necesarias para intervenir ambientes productivos de forma segura.

Colaborar con áreas de ciberseguridad reportando falsos positivos, excepciones de escaneo y validando que las políticas aplicadas no afecten la operación del negocio.

Requisitos del cargo

Título Técnico de Nivel Superior, Ingeniería de Ejecución en Informática, Conectividad y Redes, Administración de Sistemas o carrera afín.

Experiencia mínima de 2 a 4 años en roles de Soporte TI Avanzado, Nivel 2/3, Mesa de Ayuda Especializada o Administración de Infraestructura Básica.

Dominio avanzado en soporte de sistemas operativos Windows 10/11.

Conocimientos sólidos en entornos Windows Server, incluyendo gestión de servicios, procesos y visor de eventos.

Manejo intermedio/avanzado de PowerShell para automatización de tareas administrativas.

Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS y DHCP.

Experiencia trabajando con Directorio Activo y Políticas de Grupo GPOs.

Experiencia en herramientas de distribución de software como Endpoint Central, SCCM, Intune o similares.

Manejo de sistemas de ticketing.

Conocimiento general de soluciones Antivirus corporativas o plataformas EDR.

Competencias que valoramos

Alta capacidad analítica y resolución de problemas técnicos complejos.

Rigurosidad y responsabilidad al intervenir equipos críticos o servidores.

Comunicación efectiva con usuarios, equipos técnicos y áreas de negocio.

Autonomía para gestionar tareas, priorizar incidencias y proponer soluciones.

Proactividad, criterio técnico y orientación a la continuidad operacional.

Condiciones del cargo

Modalidad: Híbrida, 3 días a la semana presencial.

Ubicación presencial: Las Condes.

Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs.

Postulación: Las personas interesadas pueden enviar su CV a: seleccion@grupops.cl

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