Técnico/a de Soporte

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Televisión Nacional de Chile se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte, para incorporarse a la Gerencia de Gestión, Finanzas y Técnica.



El propósito principal del cargo será garantizar el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo y servicios de IT/BIT (Tecnologías de Información y Tecnologías de Información Broadcast) en TVN, proporcionando soporte técnico de primer nivel a los usuarios. Esto incluye la resolución oportuna de incidencias, configuración de hardware, software y la ejecución de acciones correctivas sobre el equipamiento tecnológico y los servicios.



Entre sus principales funciones se encuentran:
Dar soporte a problemas técnicos de las estaciones de trabajo, equipos computacionales y servicios IT/BIT de TVN. Entregar soporte en la gestión e instalación de software y aplicaciones corporativas IT/BIT. Proporcionar soporte de infraestructura y servicios generales a los usuarios. Dar apoyo en la inducción del uso de computadores a los usuarios cuando se requiera. Apoyar las diferentes tareas administrativas de la Mesa de Ayuda, permitiendo una eficiente atención a los usuarios. Mantener, mediante la instalación de software, un control detallado y actualizado del activo fijo de computadores y equipamiento complementario de TVN. Realizar una correcta mantención y limpieza de todos los dispositivos computacionales bajo su responsabilidad. Informar de las necesidades de cambios en los sistemas asignados (actualizaciones de software, cambios de sistemas y equipos).
REQUISITOS
Formación: Técnico Informático, Técnico electrónico, o carrera afín. 3 años de experiencia en cargos similares, en roles de soporte computacional, como Técnico de Soporte. Dominio de los sistemas operativos Windows, Mac y Linux. Dominio de sistemas de mensajería y redes inalámbricas. Dominio en configuración de periféricos. Conocimientos de redes computacionales y cableado estructurado. Deseable conocimiento de redes. Deseable experiencia en mantención de equipamiento audiovisual. Deseable dominio del idioma Inglés. Deseable certificaciones Microsoft. Deseable experiencia en sistemas de soporte de sistemas BIT. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Santiago.