TÉCNICO/A DE MICROINFORMÁTICA — REEMPLAZO VACACIONES

DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Buscamos Técnico/a de Microinformática para reemplazo temporal de vacaciones en una residencia corporativa de Lundin, ubicada en Las Condes. La misión es asegurar la continuidad del soporte presencial a usuarios, resolver incidentes de hardware y software, mantener la trazabilidad en tickets y escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.

PRINCIPALES FUNCIONES
• Atender presencialmente incidentes y requerimientos de hardware, software, periféricos y Microsoft 365.
• Diagnosticar fallas, aplicar soluciones de primer nivel y escalar conforme a procedimientos y SLA.
• Instalar, configurar y validar computadores, perfiles, impresoras, aplicaciones y conectividad básica.
• Registrar diagnóstico, acciones, evidencia y cierre en la herramienta de tickets.
• Apoyar altas, bajas, preparación de equipos y continuidad operativa de usuarios.
• Mantener comunicación profesional con usuarios, titular del servicio y coordinación Entel.

REQUISITOS
• Formación técnica en informática, computación, conectividad o carrera afín.
• Experiencia comprobable en soporte presencial, mesa de ayuda o microinformática.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, hardware, periféricos, redes básicas y gestión de tickets.
• Buen trato con usuarios, autonomía, orden documental y capacidad de escalamiento.
• Disponibilidad presencial durante todo el período indicado.
• Deseable experiencia previa en ambientes corporativos; preferencia no excluyente por conocimiento de la residencia.